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2017年2月中期

组织政治情境下单位边缘员工犬儒主义的典型表现及管理艺术探析/张 琦 杨丽倩

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:张 琦 杨丽倩 日期:2017-03-16 15:38:24
,尽量减少员工的不满情绪,以期为强化心理资本建设提供充足的时间,为提升员工的应变能力提供雄厚的心理资本。
  (四)重视心理诉求,提升员工工作活力
  从心理学层面分析,心理诉求来源于日常的工作和生活,会直接造成人的心理波动。具体可以从以下几个方面满足边缘员工的心理诉求。首先,“保鲜处理”积极情感。将积极情感的培养纳入干部培训体系中,开展舒缓压力、情绪释放等课程或活动,帮助边缘员工控制和调节情绪,提高自身的情绪管理能力。其次,完整的员工心理按摩。EAP(心理按摩)能够为员工提供完整的心理按摩,是解决员工职业心理健康问题、缓解员工工作压力的有效方式。有关部门和机构可以引进这种心理辅导模式,帮助边缘员工减轻压力,改善工作情绪,提高积极性,增强自信心。再次,丰富释放压力的方式。工作压力较大的单位可以设置释放情绪的场所供员工缓解紧张压力,比如设置“苦情室”、茶室等,里面摆放有助于缓解压力的书籍、音乐CD以及心理咨询热线电话等;工作休息期间组织员工做工间操,也是舒缓压力和调节心情的比较不错的方式。除此之外,适当调整边缘员工工作时间和工作强度也是极其重要的,特别是对女性群体来说,工作时间和工作强度常常与家庭照顾产生矛盾,因此需要科学安排其工作时间,充分提高边缘员工的工作效率。
  (五)强化情感关怀,营造组织和谐氛围
  边缘员工在单位中的情感需求是极其迫切的,犬儒主义就是边缘员工情感需求未得到满足的结果。管理者可以通过打造边缘员工对组织的情感、对团队的情感及对领导者的情感三种途径,实现对边缘员工的情感关怀。首先,推行一体多面管理。在思想上、行动上对边缘员工做到关心、爱护、重视及尊重,如公平对待边缘员工、看望患病的边缘员工、鼓励边缘员工家属参加单位各种活动、公开表扬边缘员工的突出贡献等。其次,发展荣辱与共的团队文化。领导者不仅要做好自己的分内工作,保证自己的工作为其他合作伙伴提供便利,还要对边缘员工的工作随时予以协助、认可、鼓励与赞扬,并明确地向团队成员说明团队的重要性,以营造良好的团队文化合作氛围,增加成员之间的和谐度。再次,远离一言堂。为了更好地拉近与边缘员工的情感距离,领导者应准确认知边缘员工,主动分享他们的观点。对其取得的成就要予以肯定,重视边缘员工利益的获得,关注边缘员工的感受,了解他们的想法与需要,对于做出的承诺要及时履行,避免边缘员工对组织产生不信任感。边缘员工应与单位其他员工一样,具有同等的发言机会,杜绝一言堂的存在。结合问题决策的性质确定参与管理方式,合理采纳边缘员工的意见或建议,以满足其强烈的参与意识和表达诉求。通过创新决策机制,推动边缘员工更好地投身于工作当中,实现自身价值。
  (六)构建申诉机制,完善关系补救体系
  组织政治隐藏在组织环境之中,单位边缘员工完全躲避组织政治行为的侵害是不可能的。当边缘员工对组织政治行为感知到不公平时,组织要通过开展关系补救,最大可能地挽回边缘员工对组织的态度和情感。构建申诉机制,积极完善关系补救体系是极其必要的。一方面,提供沟通平台。申诉机制的构建需要单位为边缘员工提供双方交流和沟通的平台,这一平台必须建立在平等和安全的基础之上
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