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2017年2月中期

组织政治情境下单位边缘员工犬儒主义的典型表现及管理艺术探析/张 琦 杨丽倩

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:张 琦 杨丽倩 日期:2017-03-16 15:38:24
组织管理的灰色部分,以致许多新生代员工对组织政治缺乏科学合理的认知。为了避免员工将心理不平衡感完全归因于组织政治,减少对组织政治更多的误解和不满情绪,正确认识组织政治,应将组织政治问题进行公开透明化讨论。一方面,敢于承认组织政治行为的存在,做到不回避、不逃避组织政治,并且勇于承担政治行为责任,站在员工视角看待和分析组织政治行为。组织和员工之间可以建立组织政治交流机制(邮件往来、匿名问卷调查等),以便积极地发现和解决组织政治问题。另一方面,正确引导员工对组织政治的认知,公开谈论组织政治现象,寻找政治行为的发生原因,探讨问题解决办法。培训是组织强化新生代员工组织政治认知的较好方式,组织可以增加组织政治现象、原因分析以及解决办法等有关的培训内容,提高新生代员工对组织政治的适应性。
  (二)完善管理机制,压缩组织政治行为的滋生空间
  组织政治源于组织资源的稀缺性和利益多元化的矛盾,为了较好地解决问题和矛盾,组织层面应健全管理机制,有效利用组织资源,调节利益矛盾。一是合理设计和划分内部岗位职权。优化岗位职权的主要目的是形成岗位之间相互制约的局面,避免个人权力过大的现象,进而减少自利行为的发生概率。组织领导者需要在对各部门岗位职权实际调查的基础上,合并或分散部门权力,保证每个部门的独立性。二是加强对政策和决定的解释力度。加强对内部决策的合理解释,在增加员工预判的准确性、减少员工不安全感的同时,强化政策的针对性和明确性,遏制组织政治行为的发生。三是健全绩效考核和薪酬晋升制度。绩效考核和薪酬晋升制度的完善应充分考虑公平性原则,以提高员工对组织制度的满意度。组织应制定公平的绩效考核标准和薪酬晋升计划,设置员工审核机制,增强实际操作的透明性,并且与员工保持动态绩效沟通,倾听员工的反馈意见。通过保证员工在绩效考核和薪酬晋升方面的组织公平感,遏制组织政治感知的产生。四是创新员工参与和监督机制。员工参与应贯穿于制度制定和实施的每个环节,组织可以增加“问计于员工、问需于员工”环节,扩大群众基础,使制度和政策真正做到接地气、易执行,具体可以通过职工董事、监事制度、职工代表大会等实现民主管理和民主监督。
  (三)提升应变能力,培育积极向上氛围
  员工应对组织政治环境的能力与个人综合素质、应变技巧有着紧密的联系。提高边缘员工对组织环境的适应性,提高其应变能力具有很大的空间。提升边缘员工对组织政治环境的应变能力,削弱其犬儒主义感知,不仅可以通过管理手段实现,还可以通过引导边缘员工的心理资本建设,改变其看待问题的思维方式来实现。一方面,领导者行为表率。领导者在日常工作中,应秉持公平公正的心态,积极维护每一位组织成员的权益,正确引导组织内其他成员对待边缘员工的态度。同时,领导者通过积极向上的行动,转变边缘员工对组织环境的印象,在一定程度上能够带给员工精神上的鼓舞。另一方面,强化心理资本建设。心理资本作为一种积极的心理资源,在应对心理负面情绪时能够产生巨大的价值。组织应该及时有效地疏导员工的不平衡心理,开展一系列的员工援助计划(心理援助、工作援助),提升员工的情绪管理能力。此外,组织还应尽可能地为员工提供有针对性的人文关
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