组织内人际信任和知识共享关系的理论研究/王生银

　　四、结论

　　本文认为，高水平的人际信任对组织成员的知识共享行为有积极作用；认知信任与情感信任的交互作用对知识共享行为具有更显著的正向影响；人际信任对知识共享意愿能产生积极作用；知识共享意愿对知识共享行为具有正向作用，验证了上文提出的假设。结论给我们最重要的启示是，要充分发挥认知信任与情感信任在知识共享过程中的协同效应，激发和鼓励组织成员的知识共享意愿和行为。如果一味注重情感信任的培养，使建立在情感信任基础上的知识贡献和知识交换程度较高，那么知识构成容易出现同质化趋势，甚至会为了所谓的“和谐”会抑制知识共享行为。此外，由于没有和他人形成认知信任关系，新知识的获取也缺少途径，也易导致建立在情感信任基础上知识资源共享行为的弱化乃至停止，或者分享的知识资源不是组织所需、不能为组织所用。长此以往，不利于组织成员个体知识集体化，容易出现组织学习“近视症”。

　　

　　参考文献：

　　［1］保罗?S.麦耶斯.知识管理与组织设计［M］.蒋慧工，等，译.珠海：珠海出版社，1998：191-230.

　　［2］赵书松，廖建桥.关系绩效考核对员工知识共享行为影响的实证研究［J］.管理学报，2013（9）：1323-1329.

　　［3］冯长利，李天鹏，兰鹰.意愿对供应链知识共享影响的实证研究［J］.管理评论，2013（3）：126-134.

　　［4］卢福财，陈小峰.知识员工心理契约、组织信任与知识共享意愿［J］.经济管理，2012（4）：76-83.

　　（图表详见杂志）

 

　　责任编辑 于小曼  

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