本月杂志

2024年第2期
欢迎订购
邮发代号 36-104
图书邮购
邮购热线:0371-63937245
领导前沿

转型期领导干部的角色冲突与化解之方

来源:领导科学 作者:林本庸 日期:2017-01-22 15:22:21
  当前我国正处于社会转型期,领导干部面临多元复杂的工作与生活情境,所承受的角色冲突也愈加尖锐和突出。如何处理角色冲突,不仅体现领导干部的综合能力水平,也影响着干群关系和政府的公信力,是领导干部的必修课之一。
  一、领导干部的角色期待
  正确认识社会各方面的期待与要求,是扮演好领导干部角色的基础。领导干部除要扮演父母、儿女、配偶、邻居、朋友等一般社会人的共同角色外,还要扮演领导职位赋予其的特殊角色,不同角色的相关对象对领导干部有着不同的期待和要求。一是组织期待。在全面从严治党的新常态下,党和政府对领导干部的要求越来越高、越来越严。党的十八届六中全会就加强和规范党内政治生活、党内监督对各级党组织和党员领导干部提出了更高要求。同时,各地区、各行业结合实际情况,也会对领导干部提出一些具体要求。二是企业期待。企业及相关社会组织对政府的期待,最终都需要领导干部予以回应和落实。当前,企业期望加快推进市场化改革,不断简化行政审批流程、优化行政服务质量,建设良好的市场经济秩序,特别是在企业发展上能够得到更大支持、更多关照,帮助企业解决生产经营过程中遇到的各种困难和问题,营造让企业家安心经营、放心发展、用心创新的外部环境。同时,企业也期望领导干部个人能够勤政廉洁、亲商重商、担当尽责,能够亲临企业、献计帮困、贴心服务,能够脸好看、话好说、事好办。三是群众期待。总的来说,人民群众期望过上幸福美好的生活,期望有更多获得感。在社会转型期,阶层分化与价值多元使得群众对领导干部的期待也越发多元和复杂,不同阶层、不同群体、不同类型的人们具体期待各有不同,甚至相互矛盾和冲突。四是亲友期待。领导干部作为家庭成员之一,也需要承担父慈子孝、兄友弟恭、夫义妻贤等家庭责任。同时,领导干部也有正常的社会交往,也有亲戚、朋友、同学等社会关系,不同的交往对象对领导干部也有不同的期待。在领导干部诸多人伦角色期待中,有的是与该角色相适应的合理期待,有的则可能是超出该角色本身所应承担的责任和义务,这就是所谓的角色过载。
  二、领导干部的角色冲突
  角色冲突是指在角色扮演过程中,角色之间或角色内部发生了矛盾、对立或抵触,从而引起角色扮演者心理上、行为上的不适应、不协调。角色冲突大体可以分为角色间冲突和角色内冲突两类。角色冲突给领导干部带来了无穷困扰、烦恼和心理上的压力,就其具体表现来看,主要有以下几个方面:一是角色形象冲突。领导干部对自身形象的塑造与社会对领导干部形象的期待不一致,从而引起期待者心理上对领导干部的抵触情绪。一些领导干部“官老爷”作风根深蒂固,在待人接物上始终保持高高在上的优越感,对群众和下属吆五喝六、指手画脚,而群众对此却嗤之以鼻,“不买账”、不予理睬。随着社会的进步,群众的民主意识越来越强,过去“干部一声吼,群众跟着走”,现在群众“平时没事不见你,出现问题去找你,解决不好还怪你”,他们更加认可和接受领导干部公仆的形象。二是角色责任冲突。领导干部对自身责任的定位与社会对领导干部责任的期待发生矛盾,当社会期待的领导干部责任得不到有效履行时,就会引起期待者的不满。当前社会转型期各种矛盾增多,群众大大小小的
[1][2][3][4]