化解上下级恩怨情仇的“法约尔桥”

　　在管理学中，“法约尔桥”是指在层级划分严格的组织中，为提高办事效率，两个分属不同系统的部门遇到协作才能解决的问题时，可先自行商量、自行解决，只有协商不成时才报请上级部门解决。“法约尔桥”是针对上下级构成的梯形权力结构系统中缺乏有效的横向沟通而产生的，它的出现为跨部门沟通提供了一条捷径。很多时候，组织中上下级以及同级之间产生的一些内部矛盾和恩怨情仇都是由于沟通的障碍，就算有的内部矛盾是基于历史的渊源和别的因素，只要在工作中能展开有效的沟通，构建合理的“法约尔桥”，在某种意义上就可以大大地减少这种内部恩怨情仇对工作开展的负面影响。在此，我们就通过“法约尔桥”这个视角来探讨组织内有过节的同事之间如何展开横向沟通和带有江湖恩怨的上下级怎样相处的策略。

　　一、构建同级沟通的“法约尔桥”，避免上下级恩怨触发机会

　　上下级之间的过节确实会给双方带来很多心理阴影，下属在灰暗的心情中无法提高工作的热情，领导者对自己所不喜欢的下属进行工作安排和任务布置，总感觉没有和自己关系融洽、趣味相投的下属合作来得轻松。领导者如果想避免经常和有过节的下属打交道，同时又能够更加有效率地开展工作，支持下属搭建“法约尔桥”将是一个双赢的选择。对于下属来说，在众多行政事务的处理中，如果和本部门的同事或同级部门沟通就能最终解决好问题，那么就没有必要请示上级或通过上级协调再进行合作，而是直接构建“法约尔桥”来和同级或同事发生联系，互相协商讨论，探讨出解决问题的最佳方案，这样反而大大提高了工作效率，同时又避免了与和自己有芥蒂的上级频繁发生沟通的无奈。对于上级来说，事无巨细地过问并不是一个好的领导，特别是在面对和自己有过恩怨的下级时，更要注意尽量避免管得过死、过细，虽然从本意上你是基于自己的责任心，但是和你有过节的下属内心深处会误解为你是有意给他穿小鞋。领导者适当放权并懂得培养各业务部门的自我管理能力，在提高其工作积极性的同时，更培养了他们的责任心，当遇到突发事件时，他们就能够自发地快速建立“法约尔桥”及时沟通，获得相应的支持，迅速解决危机。一个善于协调并优化配置部门资源，同时将所需要的技术、人脉支持发挥到极致的领导者，其集众人之智来代替个人管理的聪明做法，远不是单单避免上下级恩怨情仇触发那么简单，更是借构建同级沟通的“法约尔桥”的契机，提高组织管理效率和彰显个人人事处理技巧的大智慧。

　　解放战争时期，林彪手下的钟伟将军就是出了名的个性突出，不太愿意按部就班地受命令的约束，林彪也顺势而为，放手让其在前线率部作战。而钟伟也没有辜负统帅的期望，在靠山屯发现了绝佳的战机时，不顾原定的命令和政委的极力反对，主动横向联系了兄弟部队，在向林彪汇报并获得同意后，最终获得了巨大胜利。反观蒋介石在东北战场严守等级制度，凡事都必须经过其同意，导致军队的实际指挥者杜聿明处处掣肘，根本没有一点自主的指挥权力，这注定了其东北战场必败的结局。

　　二、构筑正确的“法约尔桥”，强化工作关系，淡化内部矛盾

　　传统组织的等级制度中，信息传达畅通是保证统一指挥的必要条件，而“法约尔桥”正是在紧急情