职场“世故”：能力、人情与人心

　　职场表面上看起来很难料理，不少人都有切肤之痛，甚至连颇有经验的高手也往往会有虎落平阳的经历。那些勤勤恳恳卖力工作者也无法避免惹出祸端，行事低调或者没有任何工作伦理、工作业绩的“老好人”却往往年终考评得优秀，提前晋级涨工资，因此，常常让人感慨“人比人气死人”。如明代的杨基在《闻蝉》中早就感慨过：“人情世故看烂熟，皎不如污恭胜傲。”这其中最重要的原因就在于职场往往是显规则与潜规则交织，而潜规则却不能明示，如果不能得到私下的点拨，只能以感悟、体验的方式来体会。冯梦龙在《醒世恒言》第二十一卷有云：“可惜你满腹文章，看不出人情世故。”职场往往给至纯之人带来许多难言之痛。当然，在职场的政治斗争中吃亏的人，未必收获失败的人生，李白、陶渊明、辛弃疾的职场生涯都不顺畅，但他们都失之东隅，收之桑榆——获得了巨大的文学成就。不过既然身在江湖，就应该研修职场生涯的智慧，了解人情世故，从而迅速地成熟起来，使得自己在职场生涯中游刃有余。笔者虽然浸淫职场的时间有限，但由于担任职业规划师多年，除了有些个人的职场经验，还学习、接纳了不少客户的经验，据此提出如下几点，仅供各位参考。

　　职场生涯的基本出发点：工作与人情世故兼顾

　　进入职场，靠什么安身立命？首要的当然在于能够把工作干好，但仅仅把精力集中在工作上，显然是不够的，还要讲情商，要注重人事，人际交往的方方面面都应该有修养、有讲究。江苏省建设厅原厅长徐其耀曾经给儿子写过一封信，传授自己的职场体会，其中特别提到：必须把会做人放在首位，然后才是会做事。他认为在职场的潜规则中，“现在说谁工作能力强，一点都不是说他做事能力强，而是指做人能力强。呵呵，你看那些把能力理解为做事的人，有好日子过才怪”。徐其耀虽然是一个贪官，但是其暴露的职场潜规则也是大实话。

　　《经理人办公桌顾问：让你夜不能寐的人际问题的及时解决方法》一书的作者Essex认为，如果自命清高，不参与职场政治，那么你的才华很可能被忽略，事业会因此受限，也会被排斥而感到孤独。因此，如果只讲工作，不讲究一点人情世故，恐怕连孙悟空也搞不好本职工作。

　　曹操对于人情世故一向很是练达，但是稍稍不慎，就吃了大亏。张松去见曹操的时候，其本意就是要给曹操送上一份大礼——其暗画的“西川地理图本”。但面见曹操的时候，恰逢曹操傲睨得志之时，根本不把远方的来使张松放在眼里，又看见张松长相猥琐，越发怠慢，甚至大言不惭地对张松说：“吾视天下鼠辈犹草芥耳。大军到处，战无不胜，攻无不取，顺吾者生，逆吾者死。汝知之乎？”张松慨然应答曰：“丞相驱兵到处，战必胜，攻必取，松亦素知。昔日濮阳攻吕布之时，宛城战张绣之日；赤壁遇周郎，华容逢关羽；割须弃袍于潼关，夺船避箭于渭水：此皆无敌于天下也！”曹操被人公然揭短，自觉下不了台，于是将张松乱棍打了出去。张松与曹操闹矛盾，曹操要担负主要的责任，毕竟张松远道而来，有明显朝贡的意思。但是，一个巴掌拍不响，张松自己也有责任。他自恃才高八斗，又私下里掖着觐见的厚礼，也犯了大大咧咧的毛病，不仅待人接物没有一点风度，更不明了强龙不压地头蛇的基本人情世故。虽然曹操最终放过了他