领导前沿
职场“世故”：能力、人情与人心
来源：领导科学
作者：胡平正
日期：2014-07-18 16:06:21
| 不理解人性。泓水之战时，他自命仁义之师，不击半渡的楚军，结果导致宋军大败。毛泽东曾评价：“我们不是宋襄公，不要那种蠢猪式的仁义道德。”管仲、子产、晏子都是理解人性的典范，他们的职场生涯几乎完美无缺。只要能够洞悉人性，迎合人心，大家都能够行走江湖而游刃有余。《战国策》中有《触龙说赵太后》之名篇，左师触龙之所以能够说通固执的赵太后，根源并不在于其委婉的说辞，而是他从人性的高度来把握局势，并以此打动赵太后，继而达成目的。这才是关键。
其次是抓住主要矛盾，学会关心别人的核心利益。历史上，一些人的职场生涯不可谓不风光，但他们不知道关心集团的核心利益，因此，几乎没有人把他们当作效仿的对象。樊哙表面上看就是一个大老粗，但他深谙人性，始终关注刘邦的核心利益。在鸿门宴上，樊哙不顾礼数，硬闯项羽大帐，为的就是保护陷入险地的刘邦；出了项羽的大帐，又是樊哙不讲礼数，几乎是拉着刘邦逃离了险地。由于劳苦功高，又娶了吕后的妹妹，樊哙就是刘邦的心腹之人，完全有资本藐视早已失宠、差点被刘邦亲手所烹的韩信，但樊哙还是对韩信礼遇有加。而韩信却没有自知之明，还是以高姿态藐视他人。对于韩信来说，最重要的就是自己的尊严和面子，一点也没有把别人包括刘邦放在眼里，更不用说樊哙了。在这种情况下，灭族惨剧焉能幸免？
再次是审时度势，一把钥匙开一把锁。理解人性是必须的，但是要抓住人心，必须审时度势，能够针对不同的人采用不同的办法。《三国演义》中诸葛亮游说江东联合破曹的时候，故意透露给周瑜一个小道消息：江东只要舍去两个美女送给曹操，就可以把曹兵退了去。这两个美女，就是江东二乔。并言之凿凿，说证据就是曹操的《铜雀台赋》：“揽二乔于东南兮，乐朝夕与之共。”周瑜被激得满鼻子冒火，大骂：“我与老贼势不两立！望孔明助一臂之力，同破曹贼！”诸葛亮根据周瑜争强好胜的个人特点，紧紧抓住了周瑜的心，进而顺利达到了自己的目的。
随着社会的发展变迁，人情世故也一样在调整变化，但国民性与风土人情、职场规则往往具有内在稳定性。我们应尊重基本的职场规范，并不断赋予其新的时代精神，以基本的君子风度摈弃市侩习气，推动人情世故的良性演变。
（作者系江苏师范大学教育科学学院讲师、全球职业规划师）
责任编辑 凉 风
E－mail：ldkxlf@vip.sina.com
电 话：0371 - 63926295 |