家长式领导与服务型领导对新生代下属管理的启示

　　领导是指在一定条件下为实现组织目标而对组织内群体或个体实施影响的过程。一些研究者认为，领导理论与内容放诸四海皆准，不会受到文化、地域、国家的影响，具有全球一致性和跨文化的通用性；另一些研究者则强调文化的特质性在领导风格与行为中的作用，认为领导的内涵与效能由于文化的不同会存在差异。而逐渐被“80后”、“90后”新生代职业人占据的职场，更是呈现出不同于以往的特点，给单位管理带来了新的挑战。要想有效地管理新生代下属，单位应同时借鉴家长式和服务型两种领导方式，取其精华，最大限度地调动其工作积极性，从而促进整个组织的发展。本文从家长式领导与服务型领导的特点比较入手，并结合新生代特征分析，力求为单位提供与之匹配的领导建议。

　　一、家长式领导与服务型领导比较

　　1.家长式领导的内涵及特点。郑伯埙、樊景立等将家长式领导界定为：在一种人治的氛围下，显现出具有严明纪律与权威、父亲般的仁慈及道德廉洁性的领导方式。根据郑伯埙等人的三元理论，家长式领导包含3个维度，即权威领导、仁慈领导、德行领导。这种领导方式要求领导者不仅要关注下属的工作，给予业务上的指导，还要关注其工作以外的生活，提升其福利待遇；领导者要把保护下属作为自己的一项义务和责任，以此赢得他们的忠诚和信任。可以看出，家长式领导具有浓厚的人治色彩，其效能是建立在领导者、下属对自己角色的认同以及下属的追随之上的。

　　2.服务型领导的内涵及特点。服务型领导是一种在领导过程中，领导者以服务为核心特质，通过关注下属，使下属得到健康成长、良好发展，进而使组织绩效得到提高的领导方式。根据汪纯孝设计并检验的我国第一份企业服务型领导量表，服务型领导体现在11个维度：尊重下属、关心下属、帮助下属发展、构思愿景、平易近人、甘于奉献、清正廉洁、开拓进取、指导下属工作、承担社会责任和授权。可以看出，服务型领导具有授权管理的色彩，其效能是建立在下属具有心理和任务上的高成熟度，有能力自主地完成大部分工作的基础之上的。

　　3.家长式领导与服务型领导的比较。由以上论述可以看出，家长式领导与服务型领导虽然在角色定位上存在较大差异，但二者并不是完全孤立的两种领导理论，它们存在很多共通之处：第一，家长式领导与服务型领导都主张给予下属以工作上的指导，起引导和指示作用。第二，家长式领导中的仁慈领导指出，领导要关心下属的生活、给予其帮助、不伤其面子并将其视为家人，这与服务型领导中关心下属、帮助下属发展的维度不谋而合。第三，家长式领导中的德行领导与服务型领导中的甘于奉献、清正廉洁等维度具有相通之处。

　　4.实证分析结论。综合国内学者的研究成果，我们可以得出这样的结论：在一些制度明晰、成员年轻且文化素质较高的组织中，权威领导容易引起下属的反感和抵触，进而影响领导效能。而家长式领导中的仁慈领导和德行领导对下属的态度和行为具有积极正向的影响作用；与此同时，服务型领导与下属的情感性承诺、功利性承诺以及员工工作满意度正相关。

　　二、新生代特征分析

　　1.思想早熟，心理脆弱。新生代从出生就面对信息时代带来的各方面的冲击，网络的飞速发展、广阔的信息来源，促成了新生代思想上的早熟。对于社会问