政务微博提高社会关注度的方法与技巧

　　“当你的微博‘粉丝’超过10万，你就是一份都市报；超过100万，你就是一份全国性报纸；超过1000万，你就是电视台”。这个网上的段子很好地诠释了微博平台出色的宣传效果。
　　截至2011年11月，我国微博客用户已经超过3亿。经过试水，数以万计的政务微博经历了时间和“粉丝”们的考验，运营较为成熟的，可谓门庭若市，而缺乏运营技巧的，则门可罗雀。由于“马太效应”的存在，两者运营效果的差距日益拉大，社会关注度两极分化现象越发严重。
　　经归纳，社会关注度较高的政务微博，大多具有建制规范化、管理制度化、互动常态化、信息透明化、文风平等化、服务实体化等特点。与之对应，社会关注度较低的政务微博由于发博方式欠灵活、团队运作欠科学、与民互动欠诚意、信息发布欠透明，导致其公众形象不佳，既浪费运营微博的物力财力人力，也影响整个政务微博队伍建设，留下作秀的骂名。
　　政务微博还需警惕“虚假繁荣”。庞大的“粉丝”量当中，微博“粉丝”数大于30，微博数大于30，一周内与所关注政务微博有互动的“活跃粉丝”与“粉丝”总量的比例称为“活粉率”。一般用户的“活粉率”在30%—80%之间，而据媒体报道，广东省公安微博的“活粉率”普遍在4%左右。如何唤醒活跃度极低的“僵尸粉”的参与热情，是政务微博的当务之急。
　　关于如何提高政务微博的社会关注度，笔者提出以下建议。
　　一、注重思想解放，敢作敢为，无“微”不至
　　比尔·盖茨预言，传媒上的每次进步，都会对人民与政府之间的对话产生极大的影响。放眼国外，美国政府2009年5月开始推行《政府开放令》（Open Government Directive），鼓励各政府部门采用Twitter和其他社交媒体，以提高政府部门间的协调性，增强政策透明度。同年，英国政府出台《政府部门Twitter使用指南》，鼓励并规范政府部门通过Twitter发布政府信息与民互动。而我国从2008年5月开始实行《中华人民共和国政府信息公开条例》，政府信息公开的步伐日益加大。可见，当今政府信息，公开是原则，不公开是例外。
　　据中国传媒大学网络舆情（口碑）研究所统计，2011年上半年网络舆情热点事件中，首发自微博的占18.8%，微博成为热点事件第二大舆情源头。党政机关和干部不能忽视微博平台，否则就失去了极佳的参与、引导和管理网络舆情的机会。尤其在“自媒体时代”，传播力决定影响力，透明度决定公信度，主动权决定话语权。因此，政务微博必须树立正确的传媒意识，提高内部建设与信息公开的诚意，与实时新闻周期同步，遵守“实时指数法则”与“实时正态发布法则”，从而提高政务微博整体的社会关注度，以便形成集群效应，实现政务微博功效的最大化，满足应对新时代执政挑战的需要。
　　二、制定营销战略，扩大宣传，“微”言大义
　　（一）当地政务微博“明星”要“先富带后富”
　　提高政务微博整体的社会关注度，要善于联合策应，加强合作。各个地区几乎都有一个运营比较成熟、“粉丝”量比较大的政务微博“明星”，比如“粉丝”量超过326万的“成都发布”，“粉丝”量超过90万的“南京发布”，“粉丝”量超过79万的“上海发布”。