政务微博提高社会关注度的方法与技巧

来源：领导科学作者：谈伟日期：2012-05-04 11:55:12

近水楼台，争做信息发布“急先锋”
　　南京市委宣传部官方微博“南京发布”的管理团队在向笔者介绍其成功经验时指出，利用好政府宣传部门对于获取信息的突出优势，第一时间发布相关信息，并与其他媒体互动，是重要的法则。南京有中央、省、市级媒体近百家，很多媒体都有官方微博，像《扬子晚报》、《现代快报》、《南京晨报》、江苏卫视等，“南京发布”很注重和这些媒体的互动，以扩大宣传效果。
　　此外，“南京发布”极为重视时效性，在突发事件上尤其注意抢占信息发布制高点。2011年6月份，南京市出台的《关于进一步加强政务微博建设的意见》中明确规定，对于灾害性、突发性事件，要在事件发生后的1小时内或获得信息的第一时间，进行微博发布。前不久，日本名古屋市长否认南京大屠杀史实，“南京发布”第一时间发布“南京代表团的官方说明”，以及“南京市暂停与名古屋市的官方交往”，两条微博的转发量超过30000次，评论量超过18000次。中央电视台、《人民日报》等各大主流媒体均在报道时直接引用“南京发布”的微博内容，这既增加了消息的权威性，又给“南京发布”作了极好的宣传。
　　三、推出亮点活动，与民互动，“微”力无穷
　　美国营销战略家David Soctt指出，让旁观者变成支持者的捷径，就是让他们参与进来。因此，政务微博在常规信息发布之外，多推出互动活动，使得政务微博“既好看，又好玩”，这是政务微博吸引关注的利器。微博打拐、微博推销滞销农产品、微博“粉丝”见面会等活动，均在社会上引起良好反响。“平安北京”就在开通一周年纪念日时，邀请热心网友参与，并给热心“粉丝”颁发证书。结合政府部门特色及微博平台功能，可推出的活动还有如下三类。
　　1.网友参观考察类。邀请“粉丝”实地参观考察政务机构，揭秘政务微博背后的运营团队和所在机构特色。如2010年9月，“平安北京”组建“粉丝”观战团，参观由特警蓝剑突击队和武警雪豹突击队联合举办的“首都特警反恐处突综合实战演练”，极受网友好评。
　　2.邀请“粉丝”投票类。可以就某个话题或活动在微博上发起投票活动，以吸引关注度。如济南市公安局就曾与新浪网和腾讯网联合开展“百姓喜爱的泉城女警”评选活动，吸引超过3000万人次参与投票，效果显著。
　　3.重大活动微博直播。以微博直播的方式，使不能到场的民众身临其境。如2011年两会期间，“成都发布”就推出“微博直播全国两会栏目”，以“微博两会”、“两会微评”、“微解读”三种形式，开创了政府网站直播政府会议的新途径。
　　要想在微博界提高社会关注度，成为意见领袖，要么博主在现实社会中具有一定的身份和地位，凭借已有的名气获得“粉丝”关注；要么处于信息源上端，能发布最快捷权威的信息。毫无疑问，政府部门天然兼备这两种特征。只要政府部门解放思想，制定正确的管理措施，并注重营销宣传，政务微博就不会是昙花一现。
　　（作者单位：苏州大学）
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