单位组织生态恶化的发展轨迹、原因与改良策略／罗玉华

　　（三）组织确认

　　单位个体的负面情绪和消极行为状态经由群体同事的放大后，会对单位组织生态产生强有力的冲击和破坏作用，但个体和群体的情绪和行为感染并不会为组织层面所接受和默认，那么，对单位组织生态不利的情绪和消极行为，是如何完成组织层面的确认和接受呢？其主要经由两个阶段完成。首先，领导跟进情绪和行为感染。无论是单位成员还是领导，都具有自利倾向。当单位领导意识到负面情绪和消极行为对自我利益的破坏和折损时，就有可能参与负面情绪和消极行为的感染过程。其次，政策或策略的确认。领导成员参与负面感染过程后，必定会出台相关政策或举措，保障自我利益或者遏制感染行为。若政策举措不以遏制负面情绪和消极行为为目标，负面感染过程就会持续在组织层面扩散，甚至当多个领导成员参与到负面感染过程时，相互间便可能为维护个体利益而竞争对抗。组织层面的竞争对抗行为意味着负面感染得到了组织整体的跟进和认可。至此，个体性质的负面情绪和消极行为就具备了恶化单位组织生态的强大破坏力。

　　二、社会资本视角下单位组织生态恶化的原因

　　（一）个体资本“断裂”

　　社会资本理论认为，公民对正式社会组织和非正式社会网络的参与，会提高他们之间的信任程度并培育互惠互利的道德规范，从而增强他们采取集体行动的能力。［1］也就是说，社会资本包含正式的社会组织参与和非正式社会网络参与。单位个体之所以会渲染和传递负面情绪和消极行为，原因就在于个体社会资本被人为隔断了。首先，横向非正式社会网络参与被阻断。单位个体的负面情绪和消极行为绝大多数是后天形成的。比如，单位个体在单位发展过程中遭受到其他组织成员的排挤和压榨，从而逐步丧失对组织同事的信任，并弱化相互间的情感联系。换言之，当个体无法正常和公正地参与横向维度或非正式的社会网络时，就会在自我封闭中建构起保护屏障。一旦个体开始建构保护屏障，负面情绪和消极行为随即出现，并且不自觉地向外渗透和传递。其次，纵向社会资本挤压。绝大多数单位组织仍旧严格遵循科层结构，具有明显的上下分等和控制色彩。社会资本获得与个人能力、所处位置、资源禀赋等因素相关联，客观上来说，在科层组织所处位置越高，就能够获得越多的优质资本。当上级基于等级控制，运用优质资本挤压和干预个体发展时，极易引起个体反抗而渲染负面情绪，进而产生恶化单位组织生态的初始诱因。

　　（二）群体资本“维护”

　　个体负面情绪和消极行为最终能够污染整个单位生态环境。组织同事和群体的负面效应放大作用，对此起到了明显的助推作用。因此，负面情绪和消极行为感染和放大的过程，也是群体性社会资本发挥作用、放大群体负面效应的过程。群体社会资本“维护”负面效应，有三个关键的行动过程。首先，群体