领导者跨越争端化解理想化陷阱的务实之策／傅 敏 陈明龙

　　冒矫枉过正之险，徒增治理工作难度。从领导者的主观愿望出发，争端化解当然是越彻底越好；但从现实复杂性来看，一味地追求争端化解的彻底性，必然要冒矫枉过正之险。特别是涉及历史遗留、体制结构、实质利益等方面的争端，其形成往往是冰冻三尺非一日之寒，要想彻底解决，除单位内部小环境的成熟外，还需要单位外部大环境的支持，必然是一个由浅入深的渐进过程。从理性角度来看，争端化解的程度取决于条件具备的程度，有多少资源就干多少事情，即使开拓进取，也只能是适度超前，而不是埋头蛮干，否则，必然导致原有关系未理顺，新生问题又激增，甚至形成新旧纠缠不清、愈加难以化解的不良局面。

　　致欲速不达之危，反损治理工作效果。事有缓急，故难于均济。争端化解也是如此，对于化解条件具备、时机成熟的，自当时不我待、立即着手；而对于化解条件不足、时机未到的，则应充分准备、相时而动；对于事关大局迫在眉睫的，自当整合资源、分秒必争；而对于影响有限可以稍缓的，则应先急后缓、择机而为；对于情况简单能够立竿见影的，自当顺势而为、果断出击；而对于疑难复杂且会旷日持久的，则应条分缕析、谋定后动。一味强求争端化解的即时性，必然造成工作上“眉毛胡子一把抓”，既无视轻重缓急，又疏于统筹兼顾，导致结果上的欲速则不达，往往是简单的没做好，复杂的做不好，从而大大折损了单位治理效果。

　　三、跨越争端化解理想化陷阱的务实之策

　　争端化解是一项复杂的系统工程，领导者既不能挂一漏万，也不能面面俱到，而应在统筹兼顾中分清轻重缓急，在有条不紊中做到进退有度。

　　坚持实事求是的原则是根本。争端化解理想化之所以是个陷阱，从根本来说，就是因为其违背了实事求是的基本原则。众所周知，任何工作只要背离实事求是，就会以主观臆断代替客观实际，就会随心所欲、为所欲为，结果要么是慌乱作为，难保实效，要么是胡乱作为，贻害工作。具体到争端化解上，诸如争端都是可以化解、必须化解、彻底化解、即时化解的观念与做法，无不透露出领导者罔顾现实、急功近利的气息。因此，领导者在化解争端时，必须坚持实事求原则，既要审时度势立足实际，以有所为做到当化则化、能解尽解，全力谋求治理质效的提升，又要稳住心态、考量精力，以有所不为做到当缓则缓、应止则止，全力巩固治理质效的基础。

　　坚持标本兼治的方针是核心。事皆有表里之分，因皆有深浅之别。因此，在处理任何工作时，都不能头痛医头、脚痛医脚，而应寻根究底、综合施策。领导者在化解争端时，无论争端本身是否复杂，坚持标本兼治的方针无疑是正确的选择，达到惩防并举的效果无疑是完美的结果。对于相对简单的争端，领导者既要就事论事，迅速加以化解，更要谨防人无远虑、必有近忧。在化解争端的同时，要找准争端发生的根由，并采取针对性的防范措施，避免重蹈覆辙。对于比较复杂的争端，一方面，领导者既要知难而进，尽己