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领导前沿

领导者取悦下级的表现、危害和自省之方

来源:领导科学 作者:沈继培 日期:2018-09-29 17:35:57
种种措施,有的会暂时收到实效,有的则会留下后遗症,有的甚至会产生反作用。无论是否奏效,领导者都不能过度使用取悦行为,更不能对其产生依赖,以致越陷越深。领导者要把取悦行为放在上下级关系和单位管理的大局中考虑,全面系统深入地解决相关问题。
  1.优化上下级关系。单位内部关系分为两种:上下级关系和同级关系。作为单位内部关系的重要组成部分,上下级关系状态能够直接影响上下级的工作状态和工作成效,也会影响到领导者对下级的取悦行为——上下级关系状态良好,领导者就没有必要违背原则,对下级采取过多的取悦行为,反之亦然。所以,优化上下级关系,是解决领导者取悦下级相关问题的必由之路。一方面,领导者要正确定位上下级关系。上下级关系不是庸俗的利益关系,而是公开正式的同事关系,双方存在共同目标——单位工作正常高效开展。为了这一目标的实现,上下级都有责任有义务维护彼此之间的关系。另一方面,领导者要积极发展上下级关系。任何类型的关系都不会一帆风顺,上下级关系也是如此。领导者要发挥主导作用,自觉维护和发展上下级关系,既开诚布公,主动消除上下级之间的分歧,也积极作为,有意识地纠正上下级关系中出现的不良倾向,及时解决上下级之间产生的误会和矛盾。总之,领导者要正确认识上下级关系,保持上下级关系的纯洁状态,确保上下级关系的良性发展。
  2.完善管理措施。领导者与下级之间长期相处,既有工作上的频繁合作共事,也要不断进行工作之外的接触交流,但是,对取悦行为影响最大的还是领导者对下级所采取的种种管理措施。领导者的管理措施得当,不需要借助取悦行为就能推动下级积极工作;相反,如果领导者不善于管理,就不得不经常使用甚至长期依赖取悦行为,来缓和不当甚至错误的管理行为所造成的上下级矛盾。所以,领导者完善管理措施,是在行动上对取悦的最好纠正。一方面,要管理好单位秩序。单位秩序既要正规,也就是不能随意对相关规定进行扭曲变通,确保纪律面前人人平等,也要宽严适度,即领导者应该根据情况,及时修正管理制度,真正让管理起到奖勤罚懒的作用。另一方面,要管理好单位利益。领导者团结下级,不能只依赖于所谓的小恩小惠,必须从最关键、最核心的地方入手,支持下级工作,提携下级进步,多给下级发展机会,通过教育培训提升下级的知识技能,通过轮岗换岗丰富下级的经验阅历,通过选拔任用拓展下级的发展空间。
  3.提供优质服务。领导者之所以要反省取悦下级的种种行为,主要在于取悦容易引发许多问题。少数领导者取悦下级只借助利益,并且是正常职权范围之外的利益,从而导致取悦行为难以取得实效,并且引发很多后患。如果下级出现问题,不管是工作状态不够积极,还是精神状态不够振作,或者是思想上有些疙瘩等,领导者都不能仅仅考虑给予下级新的东西,而是要转变思想,眼睛向内,在职权范围内采取多种合法合规合理的办法,积极优化现有环境,让下级能够生活舒心、工作顺心。一方面,改善工作环境和工作秩序,在力所能及的范围内提升办公硬件条件,同时优化单位内部、部门内部和干部职工之间的工作分工状态,简化办事程序,让下级能够以最佳状态投入工作之中;另一方面,调节下级的工作状态,丰富下级的文化生活,满足下级的精神需求,可以结合劳动节、
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