领导前沿
王熙凤的管理艺术对临危受命型领导的启示
来源：领导科学
作者：周黎岩
日期：2016-09-12 15:52:47
| 个下马威，在气势上先占上风。然后当众处置了一个因睡迷了觉未按时听差的管迎送亲客的人，展示了她说一不二、严格执行制度的坚决态度和雷厉风行的做事风格。书中写道：“来旺媳妇倒茶漱口毕，方起身，别了族中诸人，自入抱厦来，按名查点，各项人数，俱已到齐，只有迎送亲友上的一人未到，即令传来。那人惶恐，凤姐冷笑道：‘原来是你误了！你比他们有体面，所以不听我的话！’那人回道：‘奴才天天都来的早，只有今儿来迟了一步，求奶奶饶过初次。’”在查出犯规的家奴是谁后，凤姐并不急于处置这个人，而是先解决其他人的事情，每件都极精细，稍有舛误，当场驳回，叫弄清楚了再来办理。此等阵势，可以想见，这个迟到者应该早已被压迫震慑得喘不过气来了。几起事过去了，才又回过头来向这个迟到者发话。“‘明儿他也来迟了，后儿我也来迟了，将来都没有人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次就难管别人了，不如开发了好。’登时放下脸来，叫：‘带出去打他二十板子！’”这一连串动作可谓雷厉风行、毫不留情。宁国府的人看到了凤姐的厉害，再不敢偷闲，每个人都兢兢业业。这是王熙凤管理宁国府很重要的一步，抓住重要时机和典型案例，迅速树立个人威信。
美国著名管理学家哈罗德?孔茨说：“领导的实质就是影响别人。”领导行为本身是一种影响力，或者叫作对人们施加影响的艺术过程，从而使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。有威信的领导对下属具有强大的影响力和号召力，能一呼百应、垂拱而治，达到老子无为而取天下的境界。临危受命的领导在上任伊始，众人对其领导能力和水平肯定持质疑的态度。要想迅速打开工作局面，说话有人听，干事有人跟，个人威信的树立就显得非常重要和紧迫。领导只有迅速树立威信，发挥强大的号召力、影响力和向心力，才能保障政令畅通，局势才能迅速得到扭转。
首先，抓住讲话时机，树立威信。讲话是领导树立自己威信的好时机，好的讲话能达到凝聚人心、感召人心、赢得人心的效果。所以领导临危受命后，一定要抓住当众讲话的各种大小时机，精心准备，力求在讲话中显示出自己过人的语言水平、学识水平、道德水平，让群众和下属迅速感受到自己的人品、能力、水平等综合素质，达到凝聚人心、感召人心进而树立个人威信的目的。
其次，抓住典型事件，树立威信。领导上任后，不但要针对制约本部门、本单位发展的弊病对症下药、建章立制，更重要的是要让新制度得到贯彻落实。制度刚开始执行时，肯定会有人持观望、怀疑甚至挑衅等态度，轻视甚至故意违反新规，试探领导的能力和底线。这个时候，领导就要抓住典型的人和事，按照责任追究原则，严格对照责任清单，奖罚分明，在奖惩中体现制度的公平、公正，体现制度面前人人平等的刚性原则，树立制度的权威性，不能徇私枉法或违法不究，破坏领导和制度的公信力。
（作者单位：中共湖北随州市委党校）
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