领导的“演艺”——知识经济时代领导力的新要素

　　1.搞好情感管理，把握表演艺术的“度”。表演技巧中难度最大的是把握表演的“度”，所谓“运用之妙、存乎一心”，在表演中，这个“心”就是领导的情感，对情感的把握即情感管理是影响领导表演艺术水平的关键因素之一。情感管理是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，以满足员工的心理需求的一种管理方式。人的感情难以控制与把握，领导者也是一样，但感情的真假却是可控的，也是情感被对方接受的重要前提。真挚的情感可以感天动地，而虚假的情感即使表达方式再完美也为人所不齿。有道是“发乎于情，止乎于理”，领导者真挚的情感和良好的自我情绪控制能力是保证表演适度的重要因素。

　　2.把握角色，保证表演的质量。角色原指在舞台上所扮演的人物。从社会学角度看，角色是由人们的社会地位决定的行为模式，在组织中，不同的角色具有其各自特定的行为模式，特有的位置、身份及行为规范。组织中人们对不同的角色都有相应的角色期望。领导者的角色期望是社会和个人对领导者行为的期待和要求。领导行为的有效性，在一定程度上也取决于领导者所扮演的角色与组织成员对其角色期望的匹配程度。组织成员对符合角色期望的领导者和行为会给予积极的评价、积极的情感和肯定的行为反应。反之，则持否定的评价和消极的情感。与传统社会领导者在组织中往往扮演命令者、主角不同，知识经济时代组织成员对领导的角色期望是园丁、管家、导演、公仆、传教士、会议召集人等角色。领导者如果能够准确定位组织角色，那么，即使领导者不是一位出色的演员，至少也是一位较少出错的表演者。把握角色和组织成员的角色期望在一定程度上保证了“演出质量”。在传统组织中，领导者可以固定地扮演一种角色或选择自己喜欢扮演的角色，但在知识经济时代，领导者需要根据组织特别是员工的需要扮演不同的角色。多角色、变化性成为领导者角色管理的重要内容。

　　3.深入进行领导哲学问题的思考，提升表演艺术的境界。领导是什么？为什么领导？什么样的领导是好领导？组织情境、领导者、组织成员三者之间是什么关系？这些问题属于领导哲学层面的问题，领导者对这些问题思考的深度、广度、高度以及对相关因素变化的敏感度，都对其表演艺术所能达到的境界起着重要作用。艺术源于生活但高于生活。高水平的表演以表演者对世界深刻的感悟与思考为基础。天人合一、顺其自然的表演一直以来都是表演艺术追求的最高境界，领导者对表演艺术的追求也不例外。

 

　　（作者系浙江农林大学经管学院副教授、管理学博士）

　　责任编辑 王耀东