论新时期领导干部的媒商力

　　1.倾听民意，转变话语方式

　　4.85亿网民、近2亿微博用户，互联网使中国进入了“大众麦克风时代”。人民网舆情监测室数据显示，2010年一年时间内，由互联网特别是微博制造的全国舆论热点就从8000个激增到90万个。网络给了每一个普通老百姓发表信息、发表意见的广阔平台，形成了“人人都是信息发布者，人人都是评论者”的舆论局面。网络双刃剑的效应不断显现，一方面，网络保障了公民的表达权，促进了信息的公开和自由流动，另一方面，网上充斥着的一些不实言论和极端情绪，也在误导公众、撕裂社会。不少领导干部陷入了主流媒体构成的舆论场和BBS、博客特别是微博构成的民间舆论场的旋涡之中。因此，领导干部必须时刻保持清醒的认识，迅速行动起来，搭上网络快车，沉着应对这场“没有硝烟的战争”。主动走基层，倾听民声，了解民意，坚持正确的舆论导向，搭建好网络问题诉求与坦诚回应互动平台。抛开官话套话，积极转变话语方式，拉近庙堂与民间的距离，变“硬邦邦”为“热乎乎”。从一定意义上说，话语的转型意味着思维的转型，也预示着政府治理方式的转型。所以说顺应时代潮流，学会用网、在网上更好地“说话”，已经成为各级领导干部的必修课。

　　2.善待媒体，对民众开诚布公

　　作为一种民意表达的渠道，网络舆论逐步显示出在信息传播、舆论监督方面不可替代的作用，并成为引领社会舆论的重要力量，传统媒体对信息的垄断和对舆论的控制格局被打破，任何个人皆可成为信息发布者的时代得以实现，乱扣帽子、乱贴标签的话语方式成为过去，创新舆论引导新方式成为必然。面对转型社会群体性事件频发的现状，我们如何转变观念，处理好“两个舆论场”的关系，注重舆论引导新方式，云南省委宣传部门在处置“躲猫猫”事件中的积极尝试很值得肯定与借鉴。“躲猫猫”事件发生后，其强烈的舆论反弹，使当时云南省委宣传部门深受震动。云南省委宣传部担当了化解舆论情绪的重任，积极探索解决问题的方法，第一时间成立了网民调查委员会，而且让网民担任组长，打破了传统的惯用“游戏规则”，与媒体和社会舆论达成共识，顺应了民意，取得了事件的圆满结局，既避免了事件的长时间拖延导致的舆论拉锯战，又展示了政府阳光应对事件的态度。政府在群体突发性事件的舆论应对中，采取居高临下、判官断案，或者封锁消息、闪烁其词、敷衍塞责等方式，不仅无助于疏导公众情绪，无助于公共事件解决，反而会激化社会矛盾、加剧事态发展，把群众和政府的距离越拉越远，甚至推到对立面。因此，各级领导干部必须提高跟媒体打交道的能力，切实做到善待、善用、善管。

　　3.科学管理，主动接受媒体舆论监督

　　一个好的政府应该通过科学的管理来促进人民本身的美德和智慧。2008年，胡锦涛同志在人民日报社考察工作发表讲话时指出：“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力，高度重视互联网的建设、运用、管理。”近年来，危机媒体公关已经成为各级政府领导者的必修课程。在现代这种媒体高度发达的形势下，我们过去的媒体应对模