单位内部阶层分化背景下良好人际关系的特点与建立思路

　　二、阶层背景下如何建立良好的人际关系

　　笔者认为，在阶层背景下，上下级、同级之间良好人际关系的构建，应该铭记“相互尊重，宽容理解，真诚待人，诚信互助”这十六个字。我们从上级、下级和同级三个方面说明良好人际关系的构建应该做到以下几点。

　　1.上级要权衡自身权威性和对下属关爱性的关系。上级要注意聆听下级的意见，重视下级提出的建议和意见，对于提出有建设性和创新性意见的下级应该给予鼓励和支持。另外，上级应该积极扮演“老师”的角色，给下级学习和改过的机会，给予员工更多的宽容和理解，应该意识到下层员工受知识和经验的限制，有时难以提出更具创造性的想法。在单位内部，上级领导应该时刻引领下级前进的方向，尽最大的努力给下级学习和提拔的机会，多与下级沟通，掌握下级工作中遇到的困难和障碍，帮助下级解难。同时，在工作中，上级应该保持自己的权威性和合法性，在重大决策上发挥自己领头羊和决策者的作用。

　　2.同级之间要权衡合作与竞争的关系。合作应该相互信任，信息共享，不损害对方的名誉和利益，把单位利益放在首位。竞争应该建立在平等、公平和诚实守信的基础之上，利用竞争改善自身的不足，提高本部门和单位的业绩和绩效。

　　3.下级要维护上级的权威性。每一个领导都希望得到下级的认可和支持，这样自身的价值才能够得以体现，这也就是中国人俗称的“面子”。下级在单位内部与上级建立良好人际关系的前提，就是要给足上级领导“面子”，积极围绕在上级领导周围，支持上级领导的意见。当上级领导的意见或政策失之偏颇时，下级有义务指出，但提出反对意见的时间和地点值得下级认真考虑和选择。

　　综上所述，单位内部良好人际关系的建立需要上级、下级及同级的共同努力。权威性、合作性和竞争性是单位内部人际关系构建时应该权衡的重要问题。

 

　　（作者单位分别为广东外语外贸大学战略研究院、国际工商管理学院）

　　责任编辑 任晓娜  

　　E－mail：ldkxrxn@163.com  

　　电  话：0371  -  63861565