公共危机中领导者的心理压力及调适对策
| 机实践中吸取经验教训，努力把自己培育成学习型的领导者，这样在下一次公共危机真正到来时，才能以不变应万变，才可以临危不乱，理性、有效应对。
首先，领导者可通过培训方式增加危机应对的相关知识。这类学习往往更系统、更有针对性，使领导者可以在一个良好的环境中接受专业性的培训，尤其对于那些长期从事地方性工作的领导者而言是非常有益的。 其次，模拟训练是提高领导者危机应对能力的良好途径。这种训练可以使领导者身临其境，在特定的环境中对具体情况作出判断与分析。具体可以通过各种突发事件的模拟训练，如火灾扑救演习、抗洪抢险演习等，来提高危机应对能力，同时增强其心理承受力。 再次，领导者在日常工作中还应当有意识地积累有关方面的经验，使自己成为一个各种信息、数据、案例的储备库。人往往都是在经历了一系列大大小小的事件之后才逐渐成长起来的，领导者也如此。只有具备了丰富的经验，才可能在紧急关头用最理性的思维作出最准确、最有效的应对决策。 领导者应对公共危机必然存在一个心理过程，这一过程中有许多因素是可以控制的。领导者可以通过各方面的综合控制达到心理素质的优化。以下为几种常用的减轻心理压力的心理控制方法。 二是直觉联想法。直觉联想法是一种不靠思维的逻辑推理，也不同于外在的感官感受，而凭着某种内在的感悟直接去把握事物本质的方法，也是一种能力。应对公共危机往往需要迅速反应，很多时候都来不及进行充分的思考和权衡。直觉联想给领导者提供了侧向思维的可能，直觉与要解决的问题相联系，可能会有意想不到的启示，对于克服思维停滞、思路狭窄具有明显作用。因此，作为领导应该提高自身把握直觉的能力，并理性地运用到应对危机的过程中去。 三是头脑风暴法。由于公共危机涉及的领域多元化，波及方式也呈现多元化，且出现高频次、大规模的特点，因此，应对公共危机单靠个人的智慧既不够也容易引起心理压力，领导者必须善于运用集体的智慧。头脑风暴法就是一种集思广益的方法，使每个参与者都处于积极思考状态，提出多种设想和意见，以拓宽思路，克服因思维定式及情感固执所造成的固定模式，从而寻找解决危机的办法，使决策更加科学、应对更加有效。 （作者单位：同济大学经济与管理学院） 责任编辑 王秀芳 |