员工性格差异分析及其对管理的启示／钱锡红

 

　　【摘  要】在组织实践中，领导者经常采用大五性格模型和MBTI性格模型来分析员工性格，但这种做法会导致领导者过度依赖性格测试结果且持有过于坚定的性格优劣观。为此，领导者要多渠道了解员工性格，以包容的心态对待人和事；科学选人，提高招聘的效率；促使性格与工作匹配，构筑高效团队；多元化激励，满足不同性格员工的需要；科学管理情绪，实现组织与员工的和谐共生。

　　【关 键 词】领导者；员工；性格分析；大五性格模型；MBTI性格模型；人岗匹配

　　【作者简介】钱锡红（1982— ），女，广州医科大学卫生管理学院副教授，研究方向为组织心理与组织行为。

　　【基金项目】广东省普通高校人文社会科学研究特色创新类项目“广东地区医疗机构合作效率与合作机制研究”（项目编号：2019WTSCX091）；广州医科大学教育科学规划课题“基于OSCE和GOSCE方法的医学生临床沟通技能自我效能感对比研究”（课题编号：01-408-2007049）

　　一、性格分析的常用工具

　　性格分析的工具很多，有大五性格模型、MBTI（Myers-Briggs Type Indicator）性格测试、九型人格测试、霍兰德职业兴趣测试、A/B型人格测试等。但学术界用得最多的方法主要是大五性格模型和MBTI性格测试。

　　（一）大五性格模型

　　长期以来，心理学家在研究人的性格时都关注是否有一些构成人格的基本要素或特质，这些特质是否具有普适性，是否对每一个人都适用。经过几十年的研究，研究者通过语义学的分类方法，在人格描述模式上形成了比较一致的共识，提出了人格的大五模型，即有五种特质可以涵盖人格描述的所有方面。这五个方面分别是：①开放性（Openness）。得分高的人具有想象力、寻求变化、追求审美、情感丰富、寻求差异等特质。②尽责性（Conscientiousness）。得分高的人显示出胜任、公正、条理、尽职、成就、自律、谨慎、克制等特质。③外倾性（Extroversion）。表现出热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观、感情丰富等特质。④宜人性（Agreeableness）。也称随和性，得分高的人具有值得信任、利他、直率、谦虚、善良、合作、移情等特质。⑤神经质性（Neuroticism）。得分高的人难以处理焦虑、敌对、压抑、愤怒、脆弱等情绪，即不具有保持情绪稳定的能力。

　　大五性格测试经过几十年的应用，无论是用他人评定法还是自我报告法，均可得到五个强健因素构成性格总体，并且，这五大人格特质是普适存在的，不以语言、文化、种族的不同而不同。此外，大五性格测试最终会在五个维度上得到分值，而不是将一个人最终归到某一个类型（如MBTI性格测试、九型人格测试等将个人归到某一个类型），测试结果相对易解读，而且便于应用，因而它是目前学术界认可度最高的性格分析工具。

　　（二）MBTI性格模型

　　MBTI性格模型以瑞士心理学家Carl Jung的性格理论为基础，