领导者如何引导员工敢于和愿意建言献策/范秀娟

　　【摘  要】在很多组织内部，员工建言行为面临“不知、不敢、不愿、不能”的困境，以致部分员工在认识到组织存在的问题或发现有价值的建议时，却没向领导建言。对此，领导者应建立建言激励制度，化解“不知”和“不愿”；增强员工对领导者的信任，化解“不敢”；加强信息共享，化解“不能”。

　　【关 键 词】领导者；员工；建言献策；对策

　　【作者简介】范秀娟（1979— ），女，罗定职业技术学院讲师，主要研究方向为秘书学、组织行为学。

　　【中图分类号】C933     【文献标识码】A     【文章编号】1003-2606（2018）14-0054-02

 

 

　　我国经济进入新常态之后，各类组织的运行环境越来越复杂，组织不能只依靠高层领导来实现良好的持续发展，而必须依靠自己的员工积极为组织建言献策。然而，我国很多组织在实际运行进程中，大多数员工在关键时刻往往会保持沉默，不向领导表达自己对组织决策的真实看法，也不会向领导提出有益组织发展的合理化建议。这样就导致组织决策存在的风险与组织存在的问题很难及时被发现，创新的想法不能及时提出，这对组织的发展是非常不利的。与此同时，员工的沉默也限制了决策者获得多样化的信息，进而影响组织决策的有效性。当组织内多数员工不对领导进行建言时，将对组织产生很大的负面影响。在以创新为发展第一要务的今天，这一点表现得更为明显。

　　为了促进员工对领导者的建言行为，有必要深入探究影响员工建言的因素，以便于领导者对症下药，找出促进员工建言行为的对策。

　　一、影响员工建言行为的主要因素

　　当员工发现组织存在的问题后，为什么沉默不言？当员工提炼出有价值的建议时，为什么没有向领导提出？笔者认为，影响员工实施建言行为的因素可以归结为“不知、不敢、不愿、不能”四个方面。

　　（一）不知：员工缺乏建言意识

　　从古代的“三纲五常”到现代的“领导等级制”，可以说，员工在关键时刻习惯性地选择服从领导是中国文化传统的一个重要组成部分，而这点又与家族文化中“家长权威制”是相一致的。在“沉默是金”等传统观念的约束下，沉默被认为与谦逊、稳重等美德紧密相连，几千年来，人们已习惯于服从上级、顺从领导。从组织层面来说，很多组织还是沿用金字塔式的等级制结构，集体决策往往流于形式。组织的最高领导在决策时习惯于搞“一言堂”，当出现意见冲突时，经常采用强制办法，谁的职务高谁就有决定权。我国社会中存在的这种制度上的等级差距和绝对权力导致我国无论是政府还是其他组织中的很多员工已经习惯于听从领导的安排，根本就没有意识到自己可以通过向领导建言来参与组织管理。

　　（二）不敢：员工对建言的负面预期

　　在员工向领导建言的过程中，员工往往存在担心由于发表意见而导致人际关系冲突，进而被报复或被嘲笑的负面预期，这一点在员工进行抑制性建言时最为常见。因为抑制性建言意味着要和领导唱反调，而和领导唱反调的人很少会有好结果。例如，我国某工业产品开发公司曾经有一项看起来很有前途、投资巨大的产品开发计划，公司总经理对此非常重视，亲自负责项目的执行，但在