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2018年5月中期

领导者如何引导员工敢于和愿意建言献策/范秀娟

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:范秀娟 日期:2018-06-07 17:29:32
领导者必须向所有员工解释制度,并就制度中的有关激励条款向所有员工征求意见,这样可以让每一位员工了解制度,也就无异于向所有员工特别是原先没有建言意识的员工正式宣告:你们可以向领导提出意见和建议,并且是有奖的。这样,无疑会提高员工的建言意识。其次,建言激励制度还可以化解“不想”的影响。在制定建言激励制度时,必须详细地规定所采取的激励措施,将建言的数量和质量与薪酬、晋升、奖金挂钩,适当规定一定程度的精神奖励,并严格贯彻执行。同时,在制度中承诺,对于质量不高的建言,或者与领导观点相反的建言,绝不进行惩罚和报复,而对于明知领导所做出的有关组织发展的决策有问题却不提出的相关责任人,须按制度的规定进行处罚。这样就能在员工中传递一个明确的信号:任何建言都只有被奖励而不会有被处罚的可能,而该建言时却选择沉默反而要被处罚。如此,就能通过制度有力地引导员工加强学习,积极主动地为实现组织更好的发展建言献策。
  (二)增强员工对领导者的信任,化解“不敢”
  除了实行制度激励,领导者还要采取措施获得员工的信任,主要就是领导者应该更多地关心和尊重员工。领导者只有重视员工,了解并尽力满足员工的需要,才能激发员工建言的主动性。具体来说,一是善于发现员工的优点,积极鼓励、引导员工发挥他们的长处;二是要对员工提出的意见积极回应,即使建议没有价值,也不能进行讽刺,否则会使员工对企业的热忱和积极性受到打击;三是对待员工要公平公正,与员工说话的语气要平和。美国航空公司的总裁Ford就极力鼓励员工发表意见、提出建议,当员工向他提出好的建议时,他会在职工会议上进行表扬并予以嘉奖,即使员工提出的是一个并不出色的建议,他也会快速反馈,绝不轻视,并加以鼓励。这样所花费的时间和成本并不多,但是能够收到很好的效果,能够让员工感觉到自己的意见或者建议是可以得到领导重视的,并能引导其他员工敢于发表自己的意见和想法。
  (三)加强信息共享,化解“不能”
  随着科学技术的进步,各种信息共享方式的成本都将急剧降低。各级领导可以利用各种先进的信息共享设备和方式,如建立内部信息交流网络、电子邮件、QQ群、微信群等与员工进行信息沟通,让员工了解组织的各种信息,同时,也让员工的意见和建议能直达高层领导。有效的信息共享可以迅速提高领导者的领导力和执行力。
  当今社会,充分的信息协作已经被视为一个组织成功的基础,领导者需要尽量让员工了解组织各个方面的信息,无论是好的还是坏的,包括组织的财务、业务和发展战略等。同时,这也要求领导者不断增加员工教育和个人发展计划方面的投资,使员工有足够的实力去利用企业共享的数据。
  
  责任编辑 王耀东  
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