职场中人心之险的理论认知、经验感知与管理策略／王 晟

　　从实践上观之，人心之险表现在很多方面。一是逐利性。在经济学上有个著名的例子，叫作“公地悲剧”，讲的是一个大草原上有个以放牛为生的游牧部落，这片草原可以持续保证1000头牛的生存，而这个部落共有10户牧民，于是大家协商，每户人家只能放养100头牛，这样草原就可以持续更新，维持牛的生长。但随着时间推移，一些不自觉的人开始有自己的小算盘，偷偷地多养牛，因为大家都认为多养一头牛对整个草场影响不大。但当大家都效仿起来时，就非常可怕了。草原的草量供给是有限的，而牛不断增多，就逐渐造成了草场退化，最终致使这片草原退化，无牛可养。这个就是人心的逐利性的例证之一。二是贪婪性。刘国芳的小说《我们找你》中讲了这么一个故事：一对住在杨处长对面的杨氏夫妇，利用同样的姓氏给他人造成的混淆，收下了很多原本是送给杨处长的贿赂品。从起初的“我姓杨，但我不是杨处”，到心生羡慕，发出了“这当官真好，天天都有人送东西”的感慨，到最后，杨氏夫妇从容地拿走错放在他家门口的礼品，他们无止境的贪欲一发不可收拾，直至两个“杨处”都被带走。三是冲动性。人都有消费冲动的本性。比如，一女性职员某天莫名地挨了领导一顿批评，满肚子的不满与委屈无从发泄，她走进了最喜欢逛的一家店，报复性地买买买。这一购物过程让负面情绪得到了释放，回到家却发现这是一堆没用的东西。四是虚荣性。虚荣心是个人对荣誉的一种过分追求，是道德责任感在个人心理上的一种畸形反映，本质是利己主义的情感反映。当下，我们在微信朋友圈、抖音等媒介平台上都能看到一些人经常发名牌包、出国旅游、吃大餐等宣传图文，以获得别人的点赞、关注，这就是虚荣性的反映。

　　造成当下人心之险的原因，有以下几个方面。一是家庭因素。我们常说，孩子是一张白纸，父母的言行对孩子成长和性格的养成有着极大的影响。在社会现实中，家庭氛围不好的，往往孩子的性格也会出现偏激、冲动等。当然，大多数父母表现得很恩爱、善良、有爱心。这种家庭出来的孩子，长大后一般都是遵纪守法的好公民。二是为获取利益、好处。古人云：天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。马克思曾指出，一旦有适当的利润，资本就胆大起来。如果有10％的利润，它就保证到处被使用……有300％的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒绞首的危险。［4］由此可见，为了获取利益，很多人会弃善从恶，忘了道德，践踏法律。三是侥幸心理。在现实生活中，作为一个正常的社会个体，有些时候我们做坏事，不是不知道后果，也不是没有想到后果，而是存在不会发生到自己头上的侥幸心理。在这种心理驱使下，一次又一次地突破心理防线，直至东窗事发。四是失去理智。在正常的情况下，绝大部分人都是安分守己、遵纪守法的好公民。但在特定情况下，有些人往往会失去理智，做出违法乱纪的事。比如，在现实生活中，有一些性格冲动的人会因一言不合而大动干戈。五是有保护伞庇护。人们明明知道做了坏事是要承担责任的，但仍会肆意妄为，这除了心存侥幸，另一个重要原因就是有保护伞庇护，即使出事也不怕——天塌下来，有人扛着。这种人仗着自己的社会资源和人脉