说话算数的领导如何助益下属的工作绩效——基于领导—成员交换和政治技能的作用/沈华礼 高日光 袁 婕

　　四、研究结论与讨论

　　（一）理论意义

　　遵守诺言、说话算数等言行一致的表现一直被视为优良的道德品质，在中国情景下尤为如此，如强调“君子一言，驷马难追”“一言九鼎”等。本文从社会交换的视角出发，探讨领导言行一致对下属工作绩效的影响，尤其是LMX在两者之间的中介作用以及政治技能在领导言行一致与LMX之间的调节作用，得出以下结论。

　　首先，本文通过实证研究证明了领导言行一致对下属的工作绩效具有显著的正向影响。这说明在中国文化背景下，这种作用机制依然存在，与Palanski等学者的研究结果相一致，扩大了领导言行一致发挥作用的适用范围。另外，现有的研究都以对上级的信任或者员工工作满意度为中介，但尚缺从社会交换关系视角探寻其作用路径的研究，本文通过理论构建模型，实证验证LMX中介领导言行一致和下属工作绩效之间的关系，即领导言行一致需要透过LMX，进而对下属的工作绩效产生积极作用。因此，领导言行一致的作用机制不仅可以看作是一种管理沟通的过程，也可以看作是社会交换关系的过程，为打开其作用路径的“黑箱”提供了新的方向。

　　其次，本研究还发现，政治技能正向调节领导言行一致与LMX之间的关系，表明高政治技能的下属具有高超的社交敏锐性和人际影响力，可因情景来选择合适的策略，与领导建立亲密的互动关系，通过外部真诚表现和善于沟通的关系网络能力，赢得上级的好感，成为领导的圈内人。本文将员工的政治技能作为一个因素，正向加强领导言行一致与LMX之间的关系，拓展了政治技能的作用范围和边界。这一结果也呼应了Wei等学者的相关结论。

　　（二）管理启示

　　首先，领导言行一致有助于下属工作绩效的提升。企业应该着重加强对领导遵守诺言、说话算数等行为的考察和要求。一方面，在领导选拔时，人力资源部门可以采用量表调查等一些测评手段来衡量候选者的言行一致的表现，选拔那些具有较多言行一致特质的人员进入管理层。另一方面，在领导培训时，将言行一致纳入培训的内容中，积极向管理层人员灌输言行一致的理念，引导其成为言行一致的领导。

　　其次，LMX中介领导言行一致和下属工作绩效的关系，因此，组织的管理者要充分认识到LMX的重要性，注重下属的互惠期望和关系需求，关心和支持下属的成长，为下属提供发展的机会和晋升的空间，建立高质量的社会交换关系。同时，要鼓励下属参与互动关系中，奖励其积极表现的行为。

　　再次，员工的政治技能会正向调节领导言行一致和LMX之间的关系，即在高政治技能水平下，领导言行一致对LMX的作用效果会增强。因此，员工应该有意识地提升自身的政治技能，如参加沟通培训、在社会交往中勤反思、采用情景模拟法加强练习等。此外，组织应该为下属政治技能的提高提供一定的外部条件，如提供培训机会