基于WICS模型的行业管理领导力体系研究/张 骏

　　（一）备选决策方案生成的领导力要素

　　根据WICS领导力模型，备选决策方案的产生需要领导者具备八种能力。［1］其一，重新定义问题的能力。如“零负团费”问题，需要从旅游者、旅行社、购物店甚至导游、司机所构成的旅游产业链的畸形发展上进行分析，而不能只看到旅行社管理的缺失。其二，探索答案的能力。如对旅游者出游行为的引导、对旅行社产品最低成本价的控制、对旅游商店返利模式的规范、对导游买团现象的制约等，都是可供选择的“零负团费”问题解决方案。其三，推销方案的能力。要向相关群体，包括下属清晰明了地解释并剖析预选方案。其四，看到认知局限的能力。要清醒地认识到自身认知的局限，从而在备选决策的制定上，做到兼听则明。如在面对“零负团费”问题时，旅游管理部门要善于聆听旅行社从业者、旅游者等不同群体的心声，了解诉求，征询意见，统筹思考。其五，承担风险的能力。要敢于为自己的决策失误承担责任，并尽量规避决策风险。其六，克服障碍的能力。要从情感、思想意识等方面克服制定备选决策时的障碍。如旅游管理者就要克服治理“零负团费”问题而可能导致部分旅行社业务下滑带来一定时期区域旅游总收入下降的恐惧。其七，忍受模糊性的能力。并不是所有决策都能够有清晰的结果预判，领导者往往需要对结果的部分模糊性抱有宽容的态度。其八，终身学习的能力。环境在变化，时代在发展，只有具有终身学习的能力，对问题解决的决策才会具有前瞻性。比如，随着信息技术的发展，对于线上旅行社“零负团费”的治理，就需要旅游管理者不断学习，提高对网络经营规律的认知水平，优化决策思路。

　　（二）行业管理创造力构成的维度

　　行业管理创造力的要素构成可归纳为两个维度，即认知和态度。领导者的认知水平与层次决定了备选决策是否能够生成，以及生成的质量如何，直接关乎行业管理创新能力的高低。而领导者的态度则决定了其是否愿意直面问题，以及对问题的处理程度和工作实施的力度，直接关乎行业创新的动机。可见，行业管理创造力作为行业管理领导力系统的首要要素，影响决策生发，而认知和态度则是行业管理创造力产生与发展的关键。

　　三、行业管理智力分析

　　WICS领导力模型中所指智力并非传统智商的概念，而是一种“成功智力”。斯腾伯格认为，这种智力实质上是“一种在工作、生活中获得成功的能力”［2］，可以使得领导者面对备选的决策方案时，通过回忆、分析、判断、评价、修正、适应等多种方式获得某一或某系列的最优决策。“成功智力”通常由理论智力和实践智力两部分构成，从不同维度促成决策的成功。

　　（一）行业管理理论智力分析

　　理论智力也被称为分析性智力，这种分析通常指向思维，是理性的分析，而非感性直觉的体悟，其与领导者的记忆力、逻辑推理能力等密切相关。在面对备选决策方案时，领导者首先要调用记忆力对已有的知识进行回顾，并在此基础上通过归纳、演绎等方式找寻决策与预期结果之间的因果关系，运用逻辑