新生代、中生代、老生代员工的需求冲突与化解策略/孙敬良

　　2.以信息建设为手段，营造和谐组织氛围。和谐的组织氛围是构建组织中不同代际员工良好关系的关键要素。根据组织的实际需求与员工的个性化需要来搭建高效沟通的信息平台，可以有效缓解组织内部的代际冲突，减少不同代际员工在各方面的差异化认知，形成统一、和谐的组织文化。同时，通过各种信息传媒平台把握不同代际员工的需求，可以提高员工工作的积极性，进一步提升组织的管理层次与水平。

　　3.以有序轮岗为抓手，彰显员工核心价值。组织的发展有赖于员工的活力与创新。新生代员工具有较强的个性特征，也能够适应多方的发展需要。中生代、老生代员工的价值需要在不同的组织岗位上得到体现。对组织内的员工而言，适当、规范的轮岗制度可以使其体验不同的工作方式，提高工作兴趣，学习多种技能，实现个人能力的提升。对于组织而言，长期系统有序的轮岗制度不仅可以增强组织活力，而且可以增强员工对组织的认同感和责任感，促进组织的良性发展。

　　4.以归属感为目的，建立融入式管理体系。针对新生代员工个性化、活力化的特性，组织应积极建立融入式管理模式，使员工目标与组织目标相统一，增强员工对组织的归属感。同时，组织要充分展示组织文化内涵，搭建代际员工之间、员工与组织之间的高效交流平台，以提高组织的凝聚力，增强员工对组织的认同感。此外，组织还应该建立完善的绩效评估与激励机制，根据员工绩效完成情况和员工的需求侧重点，采取相应的激励手段，满足多方员工的实际需求。

　　（二）外在促进，提高员工认同感

　　1.组织文化：倡导和谐，增强归属感。在组织中，应倡导和谐的组织文化，让存在差异的不同年代员工群体得到更好的交流与沟通，形成互补优势，从而更好地服务于组织发展。不同时期进入组织的员工，因为文化素养、性格特征、工作经历有所不同，所以他们的工作方式和组织认同度存在差异。要让不同的员工群体在和谐的文化氛围中正确地认识彼此之间的差异，并善于利用这些差异形成互补。要引导员工增进对组织文化的了解，提高其对组织文化的认同感和对组织的归属感、责任感，进而更好地为组织发展做出贡献。

　　2.薪酬制度：明确标准，留住人才。基于公平理论中员工对获得报酬的相对值的注重程度，组织应遵循在相同岗位、工作量相似的员工薪酬相一致的原则，明确薪酬标准，将薪酬分为资历、绩效、考勤等方面，并根据组织的总战略设置不同权重，把标准公开，增加薪资标准的透明度，提高员工对组织的认同度，留住组织需要的人才资源。

　　3.经营管理：搭建交流平台，增加组织活力。新生代、中生代及老生代员工在组织的发展与管理方面可能存在认知冲突，因此，组织既要搭建员工交流的平台，又要综合各方意见，做出正确决策，化解矛盾冲突。

 

　　责任编辑 张小瑞  

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