2018年10月（中）学术推介

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：领导科学日期：2018-10-08 11:48:48

其行为基于理性认知驱动，是对社会文化和伦理规范的反映。挑战型组织公民能够主动思考，突破常规，推动组织变革和组织创新发展，其行为基于情感直觉驱动，是对个性情感理论和社会价值的反映。鉴于组织公民行为的双向路径，对顺从型组织公民行为的激发，领导者应注重组织公平氛围的营造，与员工建立良好的、普遍性的交换关系，主动进行信息互动与知识共享；而对挑战型组织公民行为的激励，领导者应加强对员工的情感支持，鼓励员工，给予其建议和正确指导，促使其产生情感依赖，对领导、组织产生回报感。要促进双重组织公民行为的有效融合。顺从型组织公民行为能够有效调节人际关系，但不能够促进创新；挑战型组织公民行为能够推动组织变革，但有可能使员工处于人际危机之中。因此，领导者应通过情感交流与心理联系增强与员工的良性互动，鼓励员工的建言行为，使其行为更加符合组织偏好，为组织变革与创新提供积极动力和资源；同时，也要督促员工坚守组织规范，通过与其他员工建立良好的人际关系，带动其他员工的挑战型组织公民行为。要注重员工入职甄选，将那些与组织文化、价值观念基本一致的个体纳入组织中，从而降低管理成本，全面提升团队绩效和组织竞争力，促进组织的可持续发展。

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