电子领导力、组织支持感与员工工作满意度的影响机制研究/汤伟娜 闫舒迪 刘 追

　　五、结论与启示

　　（一）研究结论

　　通过构建电子领导力、工作满意度和组织支持感以及信息技术使用年限的概念模型，并对相关假设进行验证，得出以下结论。

　　1.电子领导力对工作满意度和组织支持感均有显著正向影响。信息时代“互联网+传统行业”的商业模式兴起，管理者需要使用各种信息技术指导下属完成任务，具备高电子领导力的管理者能通过影响员工的心理感受来影响员工的行为，因此，高水平的电子领导力将有助于提高员工工作满意度和组织支持感。从影响程度来说，电子领导力对工作满意度影响的总效应为0.55，其中直接效应为0.26，间接效应为0.29，直接和间接两条路径上电子领导力对工作满意度的影响强度相当，这表明电子领导力是工作满意度重要的前因变量。

　　2.组织支持感在电子领导力对工作满意度的影响中起部分中介作用。对比直接效应发现，电子领导力对组织支持感的影响效应（0.48）大于其对工作满意度的影响效应（0.26），这表明电子领导力并非完全直接作用于工作满意度，还有很大一部分通过组织支持感传递，即电子领导力通过影响员工对组织代理人的感知来影响工作满意度。根据互惠原则，当管理者能够通过信息技术使员工感受到组织对其工作和情感的关心与支持时，则员工在工作中更容易产生与工作相关的积极情绪，从而提升工作满意度，带来更好的工作表现。

　　（二）研究启示

　　本研究对企业管理实践的启示体现在：首先，随着员工工作方式电子化程度的加深，企业电子领导力的提升显得更加重要。要使电子领导力落地，需要通过恰当的行为表现出来，如及时回复员工信息、乐于在线上与员工分享自己的工作经验、参与员工的线上互动等。其次，企业需要更加重视员工的心理状态，提升员工的组织支持感。组织支持感不但直接影响员工工作满意度，而且是传递电子领导力的重要路径，因此，企业应更加重视提升员工的组织支持感来激发员工的积极情绪，通过外在的资源支持和内在的情感支持并举，促进员工工作满意度的提高。

 

　　参考文献：

　　［1］霍国庆，孟建平，刘斯峰. 信息化领导力研究综述［J］. 管理评论，2008（4）：31-38.

　　［2］Eisenberger R， Cummings J， Armeli S， et al. Perceived Organizational Support， Discretionary Treatment and Job Satisfaction［J］. Journal of Applied Psychology， 1997， 82（5）：812-820.

　　［3］Muse L A， Stamper C L. Perceived Organizational Support： Evidence for a Mediated Association with Work Performance［J］. Journal of Managerial Issues ，2007， 19（4）：517-535.

 

　　（图表详见杂志）

 

　　责任编辑 王 惠  

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