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2017年6月中期
电子领导力、组织支持感与员工工作满意度的影响机制研究/汤伟娜 闫舒迪 刘 追
来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者：汤伟娜 闫舒迪 刘 追
日期：2017-06-13 18:38:37
| 支持感是员工对组织是否重视其贡献、关心其幸福感的态度与主观感受。根据组织支持理论，当员工感受到来自组织方面的支持（尊重、认可、关心等）时，员工会自发地通过积极的态度和工作行为给予组织反馈。在组织中，员工对领导的感知会直接或间接地影响他们自身的态度和行为，如果员工的工作能得到领导的尊重和认可，则能促进员工组织支持感的产生。［2］在信息时代，管理者可以利用信息技术更加清晰地为员工提供发展路径，协调、指导员工完成任务，创造信任与支持的沟通氛围，促进员工之间的互动，对于员工所取得的成绩及时予以认可和奖励，使员工从情感和物质上充分感知到组织对他们的支持，以提升员工的组织支持感。基于此，提出假设2：电子领导力对员工组织支持感有显著正向影响。
（三）组织支持感与工作满意度
组织支持感有利于提高员工在工作中的积极情绪体验，如敬业度、组织承诺和工作满意度等。［2］基于互惠原则，当员工感知到的组织支持越多时，越可能对工作产生满意感，从而激发回报组织的心理意愿，表现出组织期望的行为态度。高组织支持感能使员工提高工作兴趣，提高工作韧性，当员工认为在工作中遇到问题能及时得到组织的帮助时，可以提高员工对胜任工作的自信，从而产生积极的工作行为和态度，提升工作绩效。［3］只有组织主动关心员工的需求，员工才能感到满意，乐意为组织付出努力。基于此，提出假设3：组织支持感对员工工作满意度有显著正向影响。
（四）组织支持感的中介作用
作为组织的代理人，管理者给予员工的支持越多，员工对管理者的支持行为感知越强烈，越会产生情绪上的满足感，从而产生回报组织的心理，表现出组织期望的积极行为。科技的发展催生了新的工作方式，管理者和员工之间主要通过信息技术来沟通，信息扩散的快速性和便利性使员工更加谨言慎行，管理者通过信息技术给员工提供情感和工作上的支持，使员工获得心理安全感和资源可用感，有助于提升员工工作满意度。基于此，提出假设4：组织支持感在电子领导力对员工工作满意度的影响中起中介作用。
三、研究设计
（一）研究样本
本文采用问卷调查法收集数据，问卷发放对象包括按部门随机抽样的企业员工和石河子大学的MBA学员，采用了现场填写和发放电子问卷两种形式，共发放问卷450份，其中现场问卷330份，电子问卷120份，回收422份，有效问卷363份，有效回收率为86%。调查对象中，男性占53.7%，女性占46.3%；年龄30岁以下占53.2%，30岁及30—40岁占33.1%，40岁及40—50岁占10.7%，50及岁以上占3%；学历方面，大专以下占3%，大专学历占11.6%，本科学历占62.3%，研究生学历占23.1%；所涉及的行业有金融、制造、房地产、电力、计算机、建筑等；公司性质包括国企、私企和外企；所从事的工作岗位有生产运营、研发设计、市场销售、人事行政、财务会计等类型。
（二）测量工具
1.电子领导力。目前，电子领导力缺乏成熟的测量工具，借鉴Politis（2014）和毕新华等（2014）的研究，编制电子领导力量表，主要测量员工上级领导的电子领导力。量表各题项的共同度均大于0.5，由信息技术应用、组织协调、无边界沟通、任务推行、反馈激励五个维度构成。量表整体信度为0.959，累计方差解释率达72.97%。经二阶验证性因子分析 |