领导风格、行为与群体决策的关系探析/许成科

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：许成科日期：2016-12-08 09:40:21

是重要的受控变量。Flowers重点研究了领导风格、群体凝聚力与群体决策，她认为凝聚力因素在群体决策中的影响很小，而开放型领导风格促进了群体成员之间的信息分享与沟通，提高了信息利用率，在决策方案的数量和质量上都明显优于封闭型领导风格。开放型领导风格是在群体成员提出观点之后发表自己的意见，并且积极鼓励群体成员对备选方案进行讨论，封闭型领导风格则完全相反，甚至只要封闭型领导风格出现，群体的决策方案就是低质量的。Peterson对过程指导型和结果导向型两种领导风格进行论述，认为这两种领导风格对群体决策都会产生负面影响，而作用于决策过程的过程指导型领导风格比影响决策结果的结果导向型领导风格更容易产生群体思维。虽然研究对于群体凝聚力因素有不同意见，但是都将命令式的领导风格视为群体决策失误的主要原因。

　　（三）冲突管理角度的领导风格、行为对群体决策影响

　　关于群体冲突的研究最早开始于20世纪50年代，至今已形成了比较完整的理论体系。首先，关于冲突的分类。任务—关系角度的分类得到大多数学者的认同，因为这种分类方式与群体理论的任务—人际关系维度相切合，因此将群体冲突划分为任务型冲突（认知差异造成的冲突）、关系型冲突（个人特质差异造成的冲突）、过程型冲突（决策过程中产生的冲突）。其次，关于冲突与绩效研究。学术界的一致观点是关系型冲突会降低群体决策绩效，而任务型冲突与群体绩效的研究就比较复杂，有的学者认为适当程度的任务型冲突能够提高群体决策绩效，有的学者则不认同这种观点。再次，关于冲突发展的研究。Baron认为，在决策初期阶段，群体内部能够理性地进行信息沟通和分享，但是由于情感因素的介入产生和发展了冲突；Amason从群体规模、公正性和相关关系三个角度对群体冲突进行分析，认为群体领导为保障和提高决策质量往往选择保持群体差异性，而这种差异性正是冲突产生和发展的原因，差异性不断扩大必然会破坏群体成员之间的协作关系。

　　以决策为主题的群体冲突研究主要集中在决策制定过程中，重点分析领导与下属、不同层级成员之间的冲突。决策是群体工作的重要内容，关于群体冲突的研究是适用于群体决策背景的。根据上文论述，领导行为对决策过程产生的影响是至关重要的，开放型领导通过冲突管理手段控制任务型冲突和关系型冲突的产生，有效提高决策绩效。从某种程度上说，冲突管理是领导的首要职责和任务，实现群体成员相互合作、协调发展是促进群体发展的最基本动力。相关研究对不同类型的领导行为对于冲突管理的影响进行了分析，认为在众多领导行为类型中，任务导向型领导、关系导向型领导与任务型冲突、关系型冲突之间具有更高程度的对应关系。关系导向型领导热衷于调节成员关系，能够有效促进成员之间的相互合作，提高工作满意度和工作质量，这种类型的领导行为包括认知、支持、发展等，从而降低关系型冲突的发生概率。任务导向型领导重点关注任务事项，比如规划任务进度、明确成员职责、提供任务支撑等，这种类型的领导行为虽然也对成员之间的关系进行协调，但更多的是把精力放在工作和任务方面，区别于关系型领导。任务导向型领导通过责任界定方式与任务型冲突呈负相关关系。

　　综上所述，领导风格、行为等变量对于群体决策具有关键性作用。社会环境

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