共享发展中企业的角色转型、挑战与对策/李 岚

　　例如，阿里巴巴集团先后与多个省政府签订云计算和大数据服务协议，帮助这些省份向电子政务平稳过渡，提高社会公共服务效率；恒大集团出资12亿扶持对口帮扶对象——贵州省毕节市大方县发展当地的特色农业、畜牧产业和建设种苗基地等，同时，针对基本丧失生产生活条件地区的贫困群众，出资12亿建设10处异地搬迁扶贫安置区，实现2万贫困人口异地搬迁；联想设立“联想进取教育基金”，先后开设25个“联想进取班”，为家庭贫困、品学兼优的高中生提供学习和生活费用，帮助他们完成高中学业。

　　三、企业承担社会责任的挑战与对策

　　当然，企业作为一个营利性组织，健康地生存、生存得持久才能与其利益相关方更好地共享获得的经济收益和社会效益。因此，在承担社会责任的同时，企业首先应把自身的生存放在一个十分重要的位置，这就要求企业平衡好自身利益与满足利益相关方诉求的关系。

　　面对这种挑战，从企业的层面讲，应该战略性地承担社会责任。企业将社会责任视为企业战略的重要组成部分，从社会问题中寻找市场机会，进行产品和服务创新，进而实现价值创造，或者在解决社会问题的过程中追求企业与社会的共享价值，获得企业生存和发展的可持续性优势。

　　在战略性承担社会责任方面，一些企业给我们提供了很好的可供参考的做法。例如，除了与地方政府签订协议为其电子政务改革提供技术支持之外，阿里巴巴集团还在贫困农村建立“村淘”服务站，利用云计算和大数据分析，指导农民发展养殖和种植业，并帮助贫困农户和电商结对，线上销售农产品；华为在全球170多个国家设有分公司，这些分公司员工的75%实现了本土化，在给当地创造大量的就业机会的同时，也为企业了解当地市场、消费习惯和政策法规提供了便利。

　　但我们也应该认识到，仅仅依靠企业自身的力量去平衡企业生存与承担社会责任还远远不够，企业单个的力量是薄弱的，并不是所有的企业都有余力去维护好每一个利益相关方的利益。因此，政府和社会都应该给予企业的社会责任行为以支持和鼓励，从政策和社会环境两方面为企业承担好社会责任创造条件，同时也要保护好企业的经济利益，避免“杀鸡取卵”，为企业的长期、健康发展创造条件。参考欧美国家的经验，结合我国实际，建议政府可以制定一个全国性的企业社会责任战略，从国家高度将企业社会责任的内容、范围和意义明确下来，并采取措施对企业社会责任加以规范和引导。

　　首先，在政策法规的制定方面，将企业的社会责任划分为经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任四个层次。对于这些责任，政府应以立法的形式将它们划归到法律范畴，确保企业能够做到；而对那些更高层次的伦理责任和慈善责任，政府和社会都不应该强制企业去做，更不应该巧立名目使其成为企业的负担，而是应该通过合理的政策加以引