组织扁平化趋势下领导者角色重塑要点

　　在传统科层制的框架下，领导者的强势集中和集权都可以得到充分保障，导致其“官大一级压死人”的心理优势牢固不衰。尤其是在长期的官本位文化环境中，科层体制内的领导者个人荣耀往往还有溢出效应，如一人得道、鸡犬升天。因此除了领导实务，不少领导者往往都会不由自主地搞出种种小动作来强化自己的领导权威，如故意端架子、人为设立沟通障碍（如门禁习惯）等，如此必然导致下属员工的心理挫折与自我矮化，致使其工作的主动性、使命感和向心力受到伤害，进而影响组织效率乃至事业成功。在当今全球化的浪潮中，竞争对手的强大、竞争的激烈都不是既往闭关自守年代可以比拟的，因此顺应扁平化组织时代潮流，积极改变既往的陈旧观念，摈弃落后的行为习惯，重建适应新局面的领导方式，是领导者无法逃避的必然选项。以下我们具体分析扁平化趋势的必然性、领导者心理优势衰减的缘由与重建心理优势的原则和方法。

　　一、回归事业基线来认识扁平化进程的不可逆性和个人心理账户

　　不可否认，基于马克斯·韦伯理论基础建立起来的科层制社会管理乃至企业管理体制，对于社会文明的进步发挥了巨大历史作用。尤其在东方重视家庭、亲缘关系的文化背景下，科层制所能够发挥的作用尤为显著。这也是日本、韩国以及中国扁平化趋势明显落后于西方社会的主要原因。但是，传统的科层制在现代条件下的低效性、官僚性已经越来越不能适应时代的要求，扁平化进程成为无法阻挡的趋势。这一趋势的背后有两个主推手正在积极而持续地推动，一个推手是政府机构，另一个推手是企业。

　　政府成为扁平化趋势的推手，最主要的原因有三个。一是西方主要发达国家的财政赤字、政府负债居高不下，因此为节约成本就必须精简机构，压缩管理层级。二是高等教育普及以后，公民的素质得到很大提高，尤其是互联网的运用广泛而深入，信息的通道非常顺畅，权威管理的必要性、合法性日益受到挑战。三是民主化浪潮的影响，政治体制中的一人一票制度，迫使高层领导者要拉近与下层民众的权力距离。

　　企业作为扁平化趋势的推手，同样发源于内在需要。一是专业团队的扁平化管理需要。即在全球化浪潮中，企业之间的竞争日益激烈，而这种竞争主要是核心竞争力的竞争，主要落实在专业团队之间。对专业团队的管理，简单的上令下达的科层制管理是不适合的，只能以扁平化的管理来调动专业人员的工作积极性。二是产品生产、研发周期的无止境压缩必然需要压缩权力距离。三是市场与顾客的重要性被提高到无以复加的地位，因此高层与一线之间的权力距离越短越好。

　　扁平化的进程能够提高组织效益，但是为什么不少领导者对此有抵触情绪，甚至产生严重的心理失衡？主要在于这些领导者不理性地清点了自己的心理账户，夸大既有之所失，漠视了客观之收益。理查德?萨勒（Richard Thaler）教授在提出心理账户理论的时候，也重点论述了人们普遍存在的不理性心理账户的计算习惯。以心理账户的基本理论来看待扁平化趋势下领导干部的心理失落，主要在于这些人把自己的绝对权威当作心理账户中单独计算的特别部分，并且给予了很高权重，因此谁要是动了这块蛋糕，那么他们心理上就会觉得很崩溃、很失落！实际上任何事情都具有两面性，领导者有极高的威信固然有好的一面，但是同时又有