忠诚组织文化构建的制度机制探析

　　忠诚文化是中国传统文化的重要内容，是中国文化大系统的一个子系统，蕴含着立身做人的道德品质。忠诚组织文化，是指成员认同组织管理文化环境，相信组织将为其提供发展的机会和应得的物质与精神上的回报，从而全身心投入组织工作当中，最终把个人发展融入组织发展之中。

　　一、构建忠诚组织文化要素的内在联系

　　在构建忠诚组织文化中，组织及组织成员相辅相成、缺一不可，相互间的内在联系是：一方面，组织忠诚是构建忠诚组织文化的前提。通常情况下，组织对于组织成员背离道德或违反法规行为的最直接反应，是站在组织的角度进行价值批判，而缺乏其他层面的思考。但事实上，相对于组织而言，组织成员是弱势群体，他们所谓的不忠诚行为，很大程度上源于他们与组织之间的心理契约被后者的行为撕毁，契约撕毁导致信任缺失，信任缺失的组织自然就不可能得到组织成员的忠诚。另一方面，组织成员忠诚是构建忠诚组织文化的基石。组织能否生存发展，最终取决于人，取决于是否有一支忠诚稳定的组织成员队伍，取决于这支队伍的整体素质与能力。组织成员的忠诚与否与组织发展密不可分。实践证明，组织成员忠诚度低，组织发展必然受到严重的负面影响。有的组织成员“这山望着那山高”，仅把组织当作跳板，一旦学有所成或另有机会便另谋去处。留在岗位上、原来意志坚定的组织成员看到跳槽者有了更好的发展机遇或获得了更多的收益，也会心思变动，从而造成更大范围的人员流失，使组织成员的工作积极性受到影响，最终影响组织发展。

　　二、构建忠诚组织文化的重要机制

　　制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行为规则。依靠制度约束组织成员的言行，并逐步构建形成组织文化，从而提升组织成员的忠诚度，是组织建设极其常见也是相当管用的做法。

　　1.构建忠诚组织文化的人本机制。组织成员首先是个体的自然人。从现代管理学的角度分析，人员管理是管理的重中之重。管人的方式不仅限于控制和监督，还有正面的引导和激励，关键是要构建以人为本的绩效评估机制、薪酬管理机制、沟通激励机制。绩效评估机制，就是通过科学的方法、机制对组织成员进行考评衡量，运用各种教育和管理手段搞好调控。从某种意义上说，这也是对组织成员忠诚度的一个重要考量。薪酬管理机制，实际上就是利用组织成员关心的物质利益，维持其对组织的忠诚度。比如，要对积极忠诚组织的组织成员实施奖励，为其持续保持积极忠诚的态度提供动力。沟通激励机制方面更好理解。组织的领导者和成员从根本上来说都是平等的，情感融洽、互相信任、信息畅通，才能更好地激发组织成员忠于组织、忠于事业的热情。这三个机制互相支持，相辅相成，缺一不可。

　　2.构建忠诚组织文化的公平机制。要使组织成员忠诚于组织，就必须保证组织成员在组织内实现自身的价值。其一，“温饱”是提升忠诚度的“基础设施”。要更加讲求物质利益回报的公平性。有缺陷的利益是影响忠诚度的一个重要原因，公平的利益分配将有助于提高个体的忠诚度。其二，归属感是提升忠诚度的重要砝码。用人制度要公开透明。人岗不匹配、同工不同酬，这种背离内部公平的做法不仅不能产生高效率，还可能会因为人才的闲置，导致组织成员对组织的不忠。其三，自我实现是提升忠诚度