忠诚组织文化构建的制度机制探析

来源：领导科学作者：周建红日期：2016-04-07 09:17:10

忠于组织，组织也要忠于成员。从一定程度上说，组织的忠诚更需要做在前面，那么它的动力来源于哪里？一是来自组织的信任。信任是提高组织成员对组织忠诚度的基础，失去信任的双方只能是貌合神离，根本无法合作。二是来自组织的尊重。组织和成员应该是平等关系，成员尊重组织，组织也要尊重成员。三是来自组织的使用。每个组织成员都渴望在组织内实现自身的价值，希望被安排到合适的岗位发挥作用，更希望得到赏识和重视。四是来自组织的信誉。良好的信誉会使成员相信组织、依靠组织、献身组织，因此，组织要及时兑现承诺。同时，外部的评价也影响成员对组织的认同和忠诚。五是来自组织的关爱。除了物质利益关系，组织成员从组织的关心、支持和帮助中得到发展进步，更易滋生对组织的忠诚。六是来自组织的理解。组织理解其成员的所想所需，支持组织成员合理的所作所为，成员自然忠诚于组织。

　　2.警惕私人忠诚。以私人忠诚为基础的以人划线是政治帮派，而维系政治帮派的纽带就是封官许愿的利益关系，甚至是以纵容腐败为代价换来的部属私忠。但是，其最终结果，一定是有利则合，无利则散，利合则国亡，利失则恶斗。实际上，利益交换带来的不会是真正的忠诚，甚至正好相反。忠诚于利，必然见利忘义；忠诚于理想，则为道义献身；忠诚于制度，则为国家尽心尽责。所以，用不同的原则去凝聚人，必然得到不同的结果。有鉴于此，组织一定要把私人忠诚转变为对制度、职责的忠诚。

　　3.防止顾此失彼。文化的形成并非一朝一夕，更不可能立竿见影、一蹴而就，需要久久为功。在构建忠诚组织文化中要注意排除以下隐患。一是山寨文化。处于文化核心的使命和价值观必须是自己的。文化若想成为富有竞争力的差异化因素，就必须独一无二。能够激励组织成员的文化会充分利用它的独特性吸引成员效忠组织。二是沟通故障。不能简单以领导决定、上级命令强制组织成员单向服从。作为组织的领导者，必须反复申明组织的使命、目的、战略和价值观。三是领导失误。对于组织领导者能否以身作则践行忠诚组织文化的价值观，组织成员尤为关注。尽管通常情况下大多数组织成员不敢质疑组织领导者的决策和行为，但如果组织领导者言行不一，组织成员自然会做出评判，并弃之而去。四是实践失调。如果组织系统的政策与文化的核心价值观发生了冲突，那么所有措辞优雅的交流和领导者意愿良好的行为都注定徒劳无功。五是机制僵化。忠诚组织文化的构建需要不断修饰润色、调整改进，增强组织成员的适应性，还要通过实际行动，用使命与核心价值观方面的事例对组织成员教育提醒，使忠诚组织文化更加鲜活生动。如果机制僵化，忠诚组织文化就无法发挥其正面效能。

　　（作者系武警8714部队政治委员）

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