领导者如何面对单位中的“恩怨情仇”

　　一个组织的发展离不开团结，但就当今单位多元化的发展形势而言，在一些单位中由于一些不确定因素的影响，总会产生员工与员工之间、员工与领导者之间或者某几个部门之间的恩怨和矛盾。这些矛盾在一定程度上影响着一个团队的发展，因此，领导者如何面对单位中的“恩怨情仇”，为组织可持续发展营造好的环境，是其领导水平的重要体现，也关系组织的长远发展。

　　一、组织内部“恩怨情仇”的主要成因

　　1.员工“小个性”过度，导致工作矛盾产生

　　伴随着社会多元化的发展，人们独特的价值观、不同的思维方式以及多样化的兴趣爱好形成了不同的个性特征，并且习惯性地将自身的个性过多地带入工作之中，因个性不合而引发的冲突也就在所难免。因此，员工之间冲突的发生与员工的“小个性”息息相关。

　　2.领导者解决问题操之过急，导致“脾气败”

　　“人有切之不从者，纵之或自化，毋操切以益其顽。”（林逋：《省心录》）这个世界上存在着很多不愿意轻易服从别人指挥的人，你越是操之过急，他越是变得更加顽固。在单位中，领导者在处理问题时都想要立竿见影的成效，解决问题时还不清楚主要症结所在就急于做出判断，并要求下属执行自己并不完善的解决方案。久而久之，下属与领导者之间就会产生矛盾，恩怨就会在长期的矛盾中滋生。

　　3.领导者“主心骨”缺失，导致因疑生忌

　　在单位中，有的领导者习惯于私下与员工交流，打听员工之间流传的小道消息，时常将个别人的观点作为衡量员工工作或人品好坏的标准，从而导致对员工的评价不公、不准，影响员工的工作积极性。同时，这些捕风捉影的小道消息的传播会造成领导者与员工之间、员工与员工之间的相互不信任，造成单位中的明争暗斗，产生更加复杂的“恩怨情仇”。

　　4.文化认知存在差异

　　组织文化是一个组织的核心，在当前经济快速发展的时代，几乎每个单位都会存在因对文化认知的不同而产生的冲突。一个单位经过长期沉淀而形成的文化大多为领导者所认同，并伴随着老员工的逐渐融入而得到传承。但在知识经济时代，知识型员工的不断进入在为单位提供优质人力资源的同时，也会因为知识型员工学历高、个性强，很难接受传统的管理理念，从而造成其与领导者、老员工之间的观念冲突，并在工作中反映出来，产生工作中的矛盾和冲突。

　　二、领导者如何处理单位恩怨

　　1.对待员工之间的恩怨：“以和治军”

　　在如今这个多元化的时代，每个人的想法都不一样，单位中产生“恩怨情仇”也就在所难免。面对单位中的各种“恩怨情仇”，领导者要有包容的气度，以开放、包容的心态去面对员工之间存在的矛盾，合理妥善地化解员工之间的矛盾。“海纳百川，有容乃大。”拥有包容的心态，不仅是领导者自身素养的一个重要体现，同时也能在协调员工矛盾的过程中建立自己的威信，从而使员工能够更好地执行自己的决策。在处理员工之间的矛盾时，领导者要本着以人为本的原则，适当地照顾矛盾双方的情绪，不影响他们的工作热情和工作积极性，从而推动单位的持续发展。

　　首先，领导者在处理单位恩怨时，要尽量做到“一碗水端平”，不对个别员工