新员工心理失衡的特异性及疏解之方

　　从社会支持系统来说，应为新员工营造和谐的群体氛围。群体氛围直接影响着人们对周围的人、事、物所产生的认知态度、情绪和情感。和谐的群体氛围对于提高新员工的工作积极性、克服困难和完成任务，都将起到积极的作用。领导应鼓励新、老员工之间的合作，在这种不断交流和互动的过程中，建立起平等、民主、和谐的人际关系，营造相互信任、相互理解、相互激励、相互关心的群体氛围，引导新员工认可岗位的日常事务、作业规程，从而帮助新员工形成与单位相一致的工作价值观，增强工作合力，并达成组织目标。

　　（三）促进新员工情绪的平衡

　　情绪是人与环境和事件之间关系的反映。新员工由于处于特殊的职业过渡期，其情绪相对复杂，有刚进入工作岗位的兴奋激动、向往憧憬，也有对新环境的不适应而造成的迷惘和失落，在情绪上有失衡的倾向。缓解或消除情绪失衡，对于预防和疏解新员工的心理失衡是十分必要的。否则，当情绪失衡严重影响人的精神状态时，甚至会成为一种破坏性的力量。

　　掌握情绪动态。领导者可以通过观察精神状态、专业评估手段或指标、双向交流沟通等方式把握新员工的情绪变化与发展趋势，在此基础上，分析其情感诉求，准确定位其情绪特征，有针对性地疏导其抱怨、忧虑、烦躁、沉闷等不良情绪，提升其工作积极性，预防其情绪失衡。

　　引导正面情绪。针对新员工成才欲和求知欲强、精力充沛等特点，可以引导新员工用积极的眼光看待和认识周围的事，在确定奋斗目标中激发自我教育的最初动力；关注新员工的主体意识的培养，使他们形成自我检查、自我批评的习惯，乐于接受他人的批评和监督，坦然接受生活实践的磨炼；帮助新员工学会察觉并分析自己的情绪，并学会在恰当的时机，以合适的方式表达自己的情绪，以减轻情绪失衡带来的不安与忧虑。

　　疏导不良情绪。情绪产生波动是正常的，尤其是环境的变化，更易使新员工产生不良情绪。因此，在新员工教育培训中，可以引入EAP（员工帮助计划），通过开展压力管理、工作与生活协调、自我成长等专题培训，或引导新员工通过聊天、倾诉、运动、读书、旅游等途径，释放压抑的情绪，发泄胸中郁闷之气，排除心理困扰，更好地适应岗位，提高工作效率。

　　（作者系中国航空工业试飞中心高级政工师）

 

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