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领导前沿
同级合作共事的思维方式探析
来源:领导科学
作者:李 一
日期:2013-01-25 08:55:38
思维来考虑和处理同级的要求,其结果就会大不一样。乙完全可以用下列几种方式中的一种来巧妙地回答甲。
(1)折中方式(部分满足对方):“好,我设法抽一个人给您,另一个人请您向别的科室求援,行吗?真对不起。”
(2)缓解方式(逐步满足对方):“我可以抽两个人给您,不过得过几天。如果您急等着用,我明天先给您一个人,过五天再给您另一个人,行吗?真对不起。”
(3)转嫁方式(让第三者满足对方):“我一定设法让您得到两个人。这样吧,我去找别的科室商量商量,您等着我的回音,好吗?”
(4)推迟方式(暂不正面答复对方):“让我考虑一下,尽快答复您好吗?真对不起。”
(5)修正方式(以新方案“修正”对方的要求,实质上是巧妙地否定或拒绝了对方的要求):“我有一个好主意,咱们跟领导说一下,将典型材料交给秘书去写。这样,您不就省事了吗!”
(6)变通方式(数量上满足对方,质量上迁就自己;或者形式上满足对方,实质上迁就自己):“好吧,我可以援助您两个人。这两个人的文字功底可不一定符合您的要求,不过,您先试试看。您看行吗?”
仅这样一件小事,运用多向思维来考虑和处理,就具有上述可供选择的多种方案。事实上,可供选择的处理方案当然远不止这些。按照同样的道理,处理同级之间的一切事情,都可以分别采取“部分满足”、“逐步满足”、“转嫁满足”、“回避答复”、“巧妙否定”、“形式上满足”、“看似满足、实则拒绝”等多种方式,导演出十分精彩的“交往剧目”来。当然,领导者这样做的目的,绝不是为了耍手腕,从同级身上捞取什么便宜,而是为了整体和全局利益,更好地协调与同级的关系,在同级之间营造互相信任、互相支持的和谐气氛,也为了避免因为一些具体要求得不到满足,而使同级的“情面”和“自尊”受到不应有的伤害,从而破坏了同级之间长期合作的友好关系。这就是领导者运用多向思维来考虑和处理同级提出的要求的目的之所在,也是衡量一个领导者在交往实践中是否成熟的重要标志之一。
三、运用创新思维来考虑和处理同级之间的工作配合
长期以一定的运动方式运转的领导活动,往往使部门之间、科室之间形成了某种固定不变的工作关系。这种工作关系,既有其科学合理的一面,也有其保守和僵化的一面。后者往往容易滋生惰性,使同级之间产生内耗和推诿扯皮的现象。
同级之间的工作联系,其中有不少是属于程序性的、约定俗成的联系,还有不少是属于非程序性的、临时协商的联系。后者往往是关系整个组织能否正常运转,同级之间的协调关系能否继续维持的关键问题。同级关系有时候之所以受到损害,在多数情况下不是由于处理程序性问题出了偏差,而是由于处理非程序性问题方法不妥。因此,慎重对待同级之间遇到的非程序性问题,就成为改善同级关系的一个重要环节。
显然,无论是改革保守和僵化的工作模式,还是科学处理同级之间的非程序性联系,领导者都需要自觉增强和运用创新思维。
创新思维除了包括多向思维和全方位立体思维以外,它的产生常常是受到某些因素启示的结果。在 |