消除上下级关系疏离状态的策略选择

来源：领导科学作者：潘墨涛日期：2012-12-03 16:32:10

避免组织机制形成层级割裂和固化冰冷的“金字塔”，一改组织机制的僵化为灵活。这对于组织内部成员之间的团结和互信尤为重要。

　　四、构建开放包容的组织文化

　　当组织无法了解和适应成员需求时，就会产生上下级关系疏离的现象，在这种情况下，切不可以上级或者下级的更迭为解药。如果不从根本的组织文化入手，组织就陷入了“换汤不换药”、“推翻皇帝做皇帝”的怪圈。要构建对组织成员需求理解准确、反应迅速的组织文化，需要从开放性、包容性两方面入手。开放性的组织文化，要求组织勇于创新，在学习新理念、适应新事物中发展进步。要鼓励组织成员敞开胸怀接纳外界新鲜事物，呼吸新鲜空气，这样的开放文化才有助于组织与成员的相互理解、上级与下级的相互信任。包容性的组织文化，其特点不仅仅是海纳百川、兼收并蓄，更是组织在对待与组织现有实情不符、不匹配甚至相冲突的事物、理念、需求时，能够展示出大度的包容姿态，让组织能够在较为宽松和谐的环境下评估新事物、新理念和理解组织成员的迫切需求，并做出及时正确的反应。构建开放和包容的组织文化，可以营造组织内外的和谐氛围，有效避免上下级关系疏离甚至爆发冲突的可能。

　　（作者单位：黑龙江大学政府管理学院）

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