党委新闻发言人应对复杂敏感问题的策略
| 导不让说的不能说，但绝不能用“无可奉告”来搪塞。此时可以用“相关情况我们在调查中”、“请把你的地址留给我，如果有什么消息，我第一时间通知你”等措辞。
第三，不能随意作出许诺或保证，不要对事件进行推断、预测。发言人作为党委的代表，一言既出，驷马难追，千万不要过度许诺，这样往往会增加处置工作的难度，而是要根据当地的规定，作出相应的妥善处理。 （三）会后联络 要留下参加新闻发布会记者的联系方式，如果事件有了新的进展或新的情况，应及时通过电话、电子邮件等方式进行沟通。 四、接受采访的策略与技巧 党委新闻发言人主动接受媒体采访是与媒体沟通的最好方式。逃避媒体采访、拒绝媒体采访更容易引起媒体和公众的误解，而积极、主动地接受媒体的采访可以向公众说明真相、平息谣言。 第一，党委新闻发言人接受媒体采访前，事先必须做好充分准备。要尽可能地了解媒体和采访记者的背景，把他们所关注的问题考虑清楚，做到知己知彼。同时，党委新闻发言人接受媒体采访时，切忌进行预测或推断，要反复强调所掌握的有关事件的事实和数据，详细阐述党委在处理中已经做的工作和即将开展的工作。同时，也可以通过记者呼吁社会公众应该做什么。 第二，在接受采访时，开门见山，着眼于党委的关心点、公众的关注点和媒体的兴趣点，先简洁明了地阐明重要立场和观点，以保证重要信息的有效传播。 第三，要善于引导话题，掌握主动权。党委新闻发言人要主动提出问题，善于把记者提问的话题引到自己想要表达的话题上来，可以采取“你提的问题很有价值，但目前最重要的是……”、“我认为你想问的是……”等方式巧妙转移话题。 第四，接受采访不能说“无可奉告”之类的话，也不要使用套话、空话、行话，更不要采取与媒体对立的立场，与记者发生冲突。 （作者单位分别为中国浦东干部学院教学研究部、上海海事职业技术学院） 责任编辑 王 娜 |