个性化人力资源管理实践：概念与内容/井 辉 张国良

　　个性化人力资源管理实践是指在组织战略的指引下，为实现既定的组织目标，针对组织内部的人力资源个体或某一群体的个性差异和需求特点，在招聘选拔、培训开发、绩效考核、薪酬福利与雇佣安排等方面为其提供的具有个性化特征的管理方案，旨在促进人力资源个体或群体工作绩效和组织绩效共同提升的管理实践活动。简言之，个性化人力资源管理实践就是对组织中不同的人或群体实施不同的管理策略。随着生活水平的提升，人们开始追求更高层次的工作和生活质量，员工的工作动机已经不再仅仅是为了获得经济报酬，而更多的是为了实现尊重、荣誉感及自我价值，工作需求不仅变得多元，还体现出个体差异性，人力资源管理实践也越来越需要更多地体现出个性化特征。个性化人力资源管理实践正是把对员工个体差异的尊重和个性需求的满足放在首要位置，并在招聘、培训、考核、薪酬、员工关系等事务的处理中，结合组织发展目标和员工的个性化特征，采取具有针对性和差异化的人力资源管理实践策略［2］。

　　（二）个性化人力资源管理实践的特征

　　首先，个性化人力资源管理实践是以员工为中心的管理实践。换言之，个性化人力资源管理实践最突出的特点就是，管理策略的制定是以员工为中心的，将员工的个性差异和需求纳入和体现到人力资源管理实践中，把其作为制定管理措施的重要依据，甚至实现量身定制，使员工获得参与管理的满足感和受尊重感。

　　其次，个性化人力资源管理实践的本质是区别对待和差异化管理。个性化人力资源管理实践认为，对人力资源个体应区别对待，切实满足员工的个性化需求，实施差异化管理。此外，由于不同行业、不同组织间存在较大差异，具体的个性化人力资源管理策略也不尽相同，即使同一组织内部在进行管理时也要注意部门之间、岗位之间和人员之间的差异，实行有针对性的差异化管理［3］。

　　再次，个性化人力资源管理实践追求的是组织与员工的双赢。个性化人力资源管理是从员工的个性差异和需求出发，使其个人需求得到满足，从根源上调动他们的工作积极性，最大限度地发挥他们的工作潜能。反过来，从社会交换角度看，员工也会以高绩效和高忠诚度来回馈企业，为组织战略目标的实现不断努力奋斗。

　　二、个性化人力资源管理实践的构成内容

　　传统的理论框架中，人力资源管理实践一般被概括为招聘与选拔、培训和开发、绩效考核、薪酬福利及员工关系管理等若干内容模块。基于这一分析框架，结合个性化人力资源管理实践概念，可以总结出个性化人力资源管理实践的内容，即个性化招聘与选拔、个性化培训与开发、个性化薪酬与福利、个性化绩效考核及个性化契约等。

　　（一）个性化招聘与选拔

　　传统的人力资源招聘与选拔实践中，组织往往从自身需求角度出发，采用统一的方法评估应聘人员是否符合某一岗位的任职要求。当然在这一过程中，也可能会因为岗位工作职责的差异而在招聘选拔方法上稍微有所差异，但更多的是标准化的招聘与选拔模式。实际上，组织内部不同岗位的职责存在明显差异，岗位的用人标准也有所不同，进而导致人员选拔方法也不同，这就需要在招聘选拔工作中体现出岗位的个性化需求特点。

　　实践