领导者的“五商”及功能新解/钱小军 孔 茗

　　科商，是指在科学思想的指导下，在前沿科学理论的影响下，以科学发展观为指导的领导观念。科学管理之父泰勒曾说：“所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家资源遭受巨大损失，而补救效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人，而在于科学的管理。”科商，就是科学管理的能力。

　　首先，科商是领导者树立科学意识的“助推器”。现代科学管理被公认为始于1903年的“泰勒制”，从X理论、Y理论到Z理论，从动作研究到企业文化，从人们自发的管理到自觉的管理，从对人抑制型的管理到开发型的管理，从金字塔式组织到扁平化结构……这些科学观念的建立无不对社会的发展和进步产生巨大影响。科商，正是这样一种领导者的观念和意识，它能够帮助领导者正确地树立科学意识，从而掌握其精髓，并为本组织所用。意识是行动的先导，有了科学的意识，便为将来找到科学的方法，从而进行科学的分析，并且做出科学的决策提供必要的条件。

　　其次，科商是领导者掌握科学方法的“金箍棒”。马克斯?韦伯的组织理论、亨利?法约尔的管理五大职能说、赫兹伯格的双因素激励理论等，都是对组织发展和进步有积极作用的科学方法。掌握了科学的方法就可以提高效率，提高效率便可以提高企业的生存能力，提高效率就意味着增加财富。管理学家泰勒一生的研究焦点就在于如何提高生产效率，他相信用科学的方法来代替惯例和经验，可以不必浪费人们更多的精力和努力，就能够取得较高的生产效率。

　　再次，科商是领导者做出科学决策的“千里眼”。科学的方法和理论是纵贯时空的，一个科商较高的领导者能够从《三国演义》的典故中获取管理的方法，从《水浒传》的故事里读出人力资源管理的精髓，从波特的竞争战略里学到竞争的实质。科商不同于智商，它是一个领导者获取科学知识的能力和对待科学方法的态度，它需要领导者后天不断地培养和激励。在决策中，在用人中，在服务中，也要以科学的方法取胜，提高科商正是提高领导者的决策能力。

　　五、艺商：领导者的“血液”

　　艺商，是人们用艺术的方式认识世界、感受世界、判断世界的方式，需要我们多点勇气，保持点敏感，多点练习，多花点时间。

　　首先，艺商是领导者创新思想的“小火花”。艺商能力包括多个方面，如敏锐的感受力、特立独行的创新能力、丰富的想象力、浪漫的价值观、对爱的深刻理解等。在这样一个高速发展的时代，创新意味着机会，创新带来财富，艺商较高的领导者能够时常产生创新的灵感，并将自己思想的火花以一种市场能够广泛接受和认可的形式表现出来。

　　其次，艺商是领导者锦上添花的“兴奋剂”。领导者不仅要做好“雪中送炭”，更要做到“锦上添花”。一个团队的成功与否，很大程度上取决于团队的凝聚力和向心力如何，取决于团队成员的价值观是否一致。这种形成一致的过程需要领导者具备较高的艺商。领导者要时常制造“锦上添花”，让团队成员感受到与众不同的温暖。对待事务也是如此，如果能够在组织发展的过程中，对自己的产品或者行为进行“锦上添花”的改造，会带来增值。

　　再次，艺商是领导者品味生活的“避风港&rdqu