克服“负面偏好”

　　人群中有一种分享负面信息的现象，即所谓“负面偏好”。也就是说，人往往会更多地注意负面的信息和事物，并且强化这种体验。因此，在社会上传播的评价信息里，负面信息往往比例很高，尤其是借助网络平台分享负面信息的人群要比分享正面信息的多。

　　人们之所以关注负面信息，在某种程度上是因为产生了认同感；人们之所以有一种分享负面信息的心态，则是因为有情绪宣泄的需要。社会环境中信息泛滥和关键信息的不对称，以及不断产生的社会矛盾和问题，使人们在内心积累了一些负面体验和情绪，一旦遇到某些诱因，就极容易爆发。在社会现实中，信息的失真、心态的失衡、意见的失当以及行为的失序之间几乎形成了一个链条。

　　要增加政府、媒体和公众之间的信息沟通渠道，建立完善社会舆情汇集和分析制度，及时把握民情民意。还要积极构建情绪疏导机制，强化社会心理服务，注意修正极端性思维方式，以增加社会包容性和人们的心理弹性。要充分发掘人们内在的积极心理品质，拓展人们健康向上的情绪，推动社会理性不断增长，以最大的可能增强社会凝聚力。

　　（摘自2016年11月28日《北京日报》，刘东/文）