消除上下级关系疏离状态的策略选择

　　上下级关系疏离现象主要表现为上下级之间心理距离过大，造成领导者与追随者情感分化、互不信任甚至严重对立。从解决问题的角度看，应当从上级与下级、领导者与追随者的内在素质入手，并考虑影响上下级行为的一系列权变因素。

　　一、追求领导者素质的全面提升

　　领导者素质的不足与追随者素质的提升是一个硬币的两面，而“此消彼长”之后，领导者素质的不足更加难以适应追随者素质的不断提升，这对于消除组织中的上下级关系疏离现象非常不利。在新的形势下，领导者应当全面提升自身素质，以适应和满足不同类型特质的追随者的要求。领导者既要有高智商做保障，使领导工作有条不紊，又要重视高情商的培养，待人接物合乎情理，如此方能更好地团结下级；既要在“才”上不断追求，寻求业务知识、工作能力的不断突破，以才服人，又要重视“德”的培养，用道德规范自身行为，以德服人。领导者德行的提升有助于提高组织的凝聚力。领导者只有具备高尚的品德素质，才能使追随者产生认同感和模仿效应。领导者要树立“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之”的立德目标，不断完善自身素质，将追随者更好地团结与吸引到自己周围，有效消除上下级关系疏离的状态。总之，领导者应当是高智商、高情商的组织精英，是德才兼备的组织榜样，唯此，方可保证组织的公正健康，树立领导权威，提升领导魅力，凝聚组织成员，解决上下级关系疏离的问题。

　　二、适应追随者素质的不断提升

　　一个组织，兴于团结，衰于离心。面对组织中追随者素质的提升、诉求的多元，领导者在组织运行中应当更多地着眼于人的个性而非共性，追求组织内部多元化而非单一性，更多地让组织服务于人而非人服务于组织，让思想观念由传统的“组织的人”变革为“人的组织”，以此加强组织内部团结，增强组织凝聚力。对于适应追随者素质提升的问题，我们应当正视组织成员的素质培养与提升，不应惧怕组织无法适应其发展而止步不前；应当从组织构建的角度全盘考虑，必要时应放手改革，打破旧制度的瓶瓶罐罐，为崇尚个性自由的高素质新人寻求更加开放多元的组织模式。比如，领导者可以从构建学习型组织入手，推动和加快组织的创新发展，紧跟时代步伐，引领时代潮流，更好地提升组织的吸引力；对组织成员应进行必要的思想革命，在精神上、情感上更好地接纳高素质人才，避免上下级关系疏离，让组织与时代、领导者与追随者、上级与下级能够实现“无缝对接”。

　　三、重构顺应环境的灵活机制

　　组织的大环境包括组织所在的社会环境、民族环境、传统文化圈等，涉及影响组织活动的一切外围因素。顺应环境，就是从认识外因入手，寻找并建立一种灵活的组织机制，在不违背环境大势的前提下，有效避免组织内部上下级关系疏离的现象发生。比如，西方近年在强调个人主义的传统组织中大力推行协作型组织机制，以多方位的协作缓解上下级关系疏离问题，拉近个体与个体间的距离，重新塑造因个人主义泛滥而恶化的组织内部关系。而对于对上下级关系疏离问题容忍度较低的集体主义背景的组织来说，在组织体制改革中，则需要在保障组织内部公平公正、克服官僚体制弊病、推行决策民主化等方面下功夫，让组织机制符合大环境的集体主义价值观，