骗子的思路

　　最近电话或网络诈骗情况相当严重，让社会感到困扰。我们常会发现，其实骗子的技巧并没有什么特别高明之处，其思路其实没有什么新意，但效果却仍然在，实在令人感慨。但骗子能够对我们造成困扰，还是说明他们抓住了我们的弱点。

　　骗子利用我们两个基本的人性弱点：一是对于事物过于天真乐观，难以抑制对于天上掉馅饼的奇迹的幻想。二是利用我们对于危机的恐惧，对问题的焦虑，利用我们惴惴不安的情绪。

　　两种心理其实都是人性的常态，但一旦过度就会有问题。过度乐观，一心以为有鸿福将至，会被钻空子；过度悲观，时刻准备做危机处理，随时以为有灾难降临，也会被钻空子。这也给了我们相当的启发。我们面对事物，既需要乐观和自信，也需要随时防范危险和问题，但都不能过度。

　　由此看来，无论对于一个社会还是一个人，尽量避免过度的判断，全面掌握和了解信息是重要的，同时理性地面对情况，清楚自己的处境，不盲目期望的同时不盲目悲观也是需要的。只要有准确的判断和理性的认识，就可以克服人性的弱点，做出理性的决策。

　　(原载《领导科学》2010年1月下)