“微博问政”须提升领导干部“微素质”

来源：领导科学作者：周建章日期：2012-01-09 09:34:41

屏障，将走近民众作为前提，将转变作风作为关键，将改变政风作为目的，疏堵结合应对网络舆情，及时解决好网民的疑问、需求和困难。二要搭建起现实与网络互动的“直通桥”。创新政务微博管理机制，明确任务、规范标准，配强工作力量和管理队伍，坚持眼睛“向下看”，把政务微博编织到最基层去，真真切切地关心、关注群众的酸甜苦辣与喜乐忧思，以实际行动取信于民，真正使政务微博具有强盛的生命力。三要实现“微博问政”的常态化。没有制度的推动，政务微博很可能会成为“一阵风”，只在某个时间节点上热度特别高，这个节点一旦过去就迅速降温。同时，没有制度约束，政务微博也完全有可能成为一种因人成事的现象，随着领导的更换而变得不稳定。
　　二、“微博问政”互动在“网”内，工夫在“网”外，提升领导干部的“微素养”
　　面对网络，领导干部无外乎以下几种表现：一部分身体力行，直面网民；一部分匿名“潜水”，静观其变；一部分作壁上观，指指点点；一部分视若无睹，掩耳盗铃；一部分心生惧意，想远离网络。
　　在微时代，只有学习而不是逃避，才能真正适应形势。一要提高语言艺术。党政机构和领导干部的微博是密切党群关系、干群关系的新方式。微博交流力戒空话套话，应该从家长里短、人情事理入手，体察老百姓的疾苦冷暖，对网友的批评要持宽容的心态。微博平台草根化的话语环境，对话语表达方式提出了特殊要求，“官话”在这里显得格格不入，“假、大、空”更会徒增笑柄。领导干部微博发言必须摒弃陈旧的话语体系，学会个性化表达、人性化表达。领导干部要重新学会说话，不讲官话大话，而讲白话、百姓能听懂的话。二要提升领导干部的网络素养。网络素养是指领导干部对于网络信息的解读和批判能力，以及利用网络更好地做好党政工作、为社会发展作出贡献的能力。网络素养是新形势下衡量领导干部能力素质的重要标准之一。面对无处不在的新兴媒介，面对经常监督政府的网络媒介，与其埋怨、害怕和躲避，不如去了解它、面对它，提升自己的媒介素养。此外，还要具备真诚的态度，塑造良好的形象，掌握面对媒体的技巧。领导干部要尽快了解与网络打交道的常识，避免出现“雷语”、“雷行”。
　　三、“微博问政”要“到位”而不“越位”，找准微博角色定位
　　领导干部在“微博问政”中的角色定位不准表现在三个方面：一是官腔十足。以领导者自居，回复网民要么不痛不痒，要么大道理满天飞；对待网民反映的具体问题，在没有调查清楚的情况下，要么动辄“严肃查处”，要么轻描淡写“正确对待”。二是夸夸其谈。交流之前不做准备，交流时一味地追求和群众打成一片，自始至终等同于一般网民。讨论时没有主见，回复时一味附和，甚至带有牢骚，对热点话题和群众普遍关注的问题不依据法律法规作正确引导，而是随便评论，凭兴趣爱好夸夸其谈。三是人为对立。想当然地认为网络问政就是提供反映问题的渠道，把解决民生问题当成网络问政的唯一目的，对直指个人或者组织的尖锐问题如临大敌，要么严肃批评，要么避而不谈，语言缺乏艺术和温情。我们必须清醒地看到，由于角色定位不准而产生的职责不明、程序不清、语言不当、态度不端等问题，

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