2021年4月下期
职场排斥对工作退缩行为的影响：一个有调节的中介作用模型／陶建宏 刘娅娅
来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者：陶建宏 刘娅娅
日期：2021-05-26 16:22:46
【摘 要】工作退缩行为是具有隐蔽性和报复性的一种消极怠工行为，而心理安全感和领导风格则有可能起到推波助澜的作用。工作退缩行为不仅会扰乱组织氛围，还会严重降低组织绩效。虽然有研究发现阻碍性压力源会引致工作退缩行为，但关于作为人际压力源的职场排斥如何影响工作退缩行为的研究还十分缺乏。为此，以社会信息加工理论为基础，通过领导—员工配对调查问卷，构建职场排斥通过心理安全感作用于工作退缩行为的中介模型，并探讨情感型领导的调节作用，结果表明：心理安全感起到了部分中介作用，且情感型领导具有调节效应。这揭示了职场排斥影响工作退缩行为的内在机理及边界条件，为领导者采取有效措施消除或减弱工作退缩行为提供了参考。
【关 键 词】职场排斥；工作退缩行为；心理安全感；情感型领导
【作者简介】陶建宏（1980— ），男，陕西科技大学经济与管理学院副教授、硕士生导师、博士，研究方向为组织行为学；刘娅娅（1997— ），女，陕西科技大学经济与管理学院硕士研究生，研究方向为组织行为学。
【基金项目】陕西省教育厅人文社科专项项目“高管团队内薪酬差距对企业绩效影响机理研究”（项目编号：15JK1094）；陕西科技大学博士科研启动基金项目“领导风格对员工创新绩效影响机理研究——LMX的中介”（项目编号：BJ14-19）
【中图分类号】C936 【文献标识码】A 【文章编号】1003-2606（2021）08-0065-05
工作退缩行为是员工为回避工作或减弱自身与组织间的社会心理连接而有意采取的一系列消极工作行为。工作退缩行为具有隐蔽性和报复性，对员工和组织的绩效与发展皆会产生潜在负面影响。职场排斥是员工在工作场所内感知到被他人排挤、忽略、拒绝等而产生的糟糕的心理体验，特别是中国人内敛的性格特点以及差序格局的企业氛围，更容易催生员工使用职场排斥这种冷处理方式应对组织内的人际摩擦和利益博弈。已有研究表明阻碍性压力源会引致工作退缩行为，但是，职场排斥作为一种人际压力源，其与工作退缩行为之间的关系尚不明确，已有研究仅发现职场排斥会引发员工的心理困扰甚至情绪耗竭，表现为工作绩效低下甚至产生反生产行为等。鉴于此，研究职场排斥对工作退缩行为的影响十分必要。 社会信息加工理论认为，职场中积极或消极的社会信息有助于员工进一步理解和认清自己的工作环境，从而调整其态度和行为。心理安全感作为衡量个体心理环境是否安全的指标，是员工对工作场所中人际风险结果的感知，也是员工积极主动工作的主要预测因素。［1］职场排斥使员工感知到较高的人际风险，心理安全感随之降低，最终会从现有的工作身份中撤离，以逃避不安全的环境。因此，本文认为，引入“心理安全感”这一情境中介变量，有助于解释职场排斥对工作退缩行为影响的内在机制。
此外，社会信息加工理论还突出了情境不确定性的调节作用。领导风格作为一种情境变量，是员工在表达态度过程中进行信息认知和加工的重要信息来源，也是与职场排斥关系最为密切的因素之一。积极领导行为被认为是激发员工良性情绪态度与积极工作行为的关键社会信息，情感型领导通过对员工传达与工作和生活有关的信息，能有效降低员工的人际风险和焦虑，缓解 |