领导者增进团队亲和力的路径探析／白彦平

　　【摘  要】构建并增进团队亲和力是对领导者的一项考验，领导者可通过发挥自身的领导力、创新管理方法、引导团队成员共同努力来增进团队亲和力。

　　【关 键 词】领导者；团队亲和力；领导力；管理方法；团队成员；激励

　　【作者简介】白彦平（1982— ），男，河南省科学技术馆高级经济师，研究方向为人力资源管理、运营管理、战略管理。

　　一、从自身领导力入手增进团队亲和力

　　富有亲和力的团队氛围与领导者的自身领导力密不可分，欲管好团队，必先正其身、修其心、养其德、塑其形，以良好的领导力为团队树立一个标杆和榜样，这样才能指导团队稳步前行。领导者应从提升自身的领导力方面下功夫，为增强团队亲和力奠定基础。

　　1.注意沟通效果，善于有效倾听。领导者的语言表达能力与其他方面的修养和能力对团队亲和力的增强具有重要意义，在与团队成员的沟通过程中，领导者要有真诚而炽热的情感，提高自己语言表达的艺术性、逻辑性和技巧性，使团队成员能听懂并爱听，还能听进去。除了要有较强的语言表达能力，还要善于运用自己的行为语言。有效的沟通是双向的，除了要有较强的语言表达能力，还要能做到有效倾听，特别是要集中注意力，专心倾听团队成员的谈话。在倾听过程中，要平等待人、心平气和、积极主动，善于体会和观察团队成员的非语言信息，以便从中发现有用信息，从而进行有效引导和沟通。

　　2.运用赞赏艺术，奖罚分明。领导者要多方留意团队成员的行为，不要错过任何一个对团队成员褒奖的机会。在赞赏时，要注意技巧，一定要当着团队成员的面，以真情实感去赞赏。除了要善于赞赏外，领导者还要把握好责罚的力度，但责罚不是贬低，要善于引导犯错误的团队成员找到改正的机会和方法。在责罚团队成员时，应掌握好技巧，不在众人面前责难团队成员，掌握适当时机进行沟通，以真诚与深入的沟通代替批评，对事不对人，重要的是帮助成员提升能力和素质。

　　二、从管理方法入手增进团队亲和力

　　领导者是一个团队的领头羊，领导者的管理行为和管理风格在潜移默化中会对整个团队的氛围造成影响。因此，领导者要努力探索并创新管理方法和管理工具，为增进团队亲和力找到可行路径。

　　1.增强团队信任感，妥善处理冲突。让团队具有较强亲和力的重要一步，应该是建立信任感。领导与成员之间的信任感和成员与成员之间的信任感，对增进团队亲和力都至关重要。缺乏信任感，一个团队就很难形成亲和力，不利于团队建设。况且每个团队在运作过程中都会出现无法预测和需要规避的一些矛盾与冲突，对此，领导者要能够妥善处理，避免冲突影响团队可持续发展。