利益冲突视域下单位成员心理失衡的表现及化解之策

　　1.利益冲突与单位成员心理失衡存在正相关性。在单位发展过程中，利益冲突无法避免，利益失衡现象五花八门、层出不穷，势必会引发或加剧单位成员的心理失衡问题。一般地，利益冲突越发明显，单位成员的心理失衡问题就愈加严重。在利益冲突中，单位成员在利益驱使之下，心理会发生明显变化，而利益冲突越大，对心理的刺激作用就越强，因担心凭借自身力量根本无力扭转局面，单位成员的心理失衡问题就会在自我或集体暗示中得到强化，从而变得更加严重。

　　2.解决单位成员心理失衡问题，最根本的就是要处理好利益冲突问题。社会现实是心理变化的源泉，对心理具有决定性影响。单位成员的心理失衡源于利益冲突和利益失衡。因此，若要解决心理失衡问题，仅仅凭借心理疏导和心理调适是远远不够的，必须从源头上解决好单位内部存在的各种利益冲突问题，科学化解利益失衡给单位成员造成的心理失衡现象。

　　二、单位成员心理失衡的表现

　　在利益冲突背景下，单位成员的心理失衡主要表现在以下几个方面。

　　1.因单位不同层级成员间的目标追求出现偏差而引发的心理失衡。这主要表现在：一是抵触心态。当“管理者愿景”不能成为全员共识时，一旦上级对下级提出高标准、严要求，就会引起下级员工的强烈抵触，他们甚至以消极怠工、敷衍了事的方式相应对。二是埋怨心态。如果上级利用自身权力、地位，故意向下级员工隐瞒本应公开的信息，或滥用职权，对下属实行区别对待，通常会引发下级员工的愤怒和埋怨。

　　2.由于单位收入分配不合理等导致的心理失衡。这主要表现在公平感缺失。公平理论认为，一个人对其收入所得是否满意，主要取决于横向的社会比较和纵向的历史比较。为建立正向激励机制，许多单位推行了绩效考核制度。在制度制定层面，由于过分强调个人能力、智力和技能的差异，单位成员之间收入差距过大，超出了单位成员的可承受范围，从而导致单位成员产生心理失衡问题；在制度执行层面，暗箱操作或不合理的权力介入，往往会人为扭曲考核结果，造成收入分配不公，导致单位成员因公平感缺失而产生心理失衡。

　　3.由于单位制度的缺失而引起的心理失衡。这主要体现在单位“潜规则”盛行，具体表现为：当一个单位存在制度漏洞或空白时，就会迅速被“潜规则”占领；单位制度在执行时，受到外力干扰，出现执行偏差，就会导致“潜规则”当道，“元规则”“明规则”反而成为一种装饰品。“潜规则”滋生蔓延，极易导致单位出现信任危机，严重损害单位的公平正义，破坏单位制度的权威性，致使单位成员热衷搞“圈子文化”，拉帮结派，单位成员心理严重失衡。

　　4.因单位内部环境条件的变化而导致的心理失衡。这主要表现在：一是狐疑心态。持有该种心态的单位成员在面对变革时，时常以个人利益得失作为评判标准，一旦主观认定自己非但不能从改革中获得实际利益，甚至还需要做出一定牺牲，便会对单位改革产生怀疑。二是担忧心态。改革意味着风险和不确定性，有此种心态的单位成员或因改革前景不明朗而担忧，如改革后自己的收入是否增加、发展机会是否增多；或因改革后岗位要求提高了，担心自己能否胜任等。这些都会促使单位成员