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2019年2月下期
“互联网+”视域下信访权利实现的渠道创新研究/刘振勇 陆 霞 王刚强
来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者：刘振勇 陆 霞 王刚强
日期：2019-02-28 10:13:56
| 的便捷，促进了音频视频信息交换技术的发展，“顺风耳”“千里眼”不再是梦幻。在计算机、网络与通信技术的支持下，通过信息数据的采集、编码、存储、处理、交换，人们实现了网上的信息交流、咨询回应、办公开会、购物交换、远程交易。互联网为人们洞开了观察世界永不关闭的窗扉，延伸了人们的行为活动空间。人们通过网络参与政治，推动了政府行政的廉洁、阳光、高效，促进了权力运行的依法、公开、透明，依托政府网络与可视电话的三级视频接访，人们的信访权利得到更好的实现。“互联网+”为群众信访诉求的及时回应和救济带来了新的契机。随着互联网对人们生活的进一步渗透，微博、微信、电子邮箱等在人们生活中的运用越来越广，群众通过网络反映权利诉求将会成为越来越普遍的方式，政府通过网络与传统的民意反映机制相结合来回应民意也将成为受民众欢迎的渠道。
当然，对于民意反映和诉求的解决而言，任何渠道和机制都只不过是实现信息沟通的渠道而已，任何媒介也都不过是民众耳目的接力而已。任何公权力，只要不是故意闭目塞听、听而不闻或者刻意逃避监督，对群众反映的意见或诉求就应该予以依法、及时的回应和解决。虽然可能有疑难信访令职能部门感到为难，但是决无不可克服的问题。信访部门应下决心把群众合理合法的利益诉求解决好，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。要建立信访听证制度，促进息诉息访；规范信访事项复查复核工作，对已审核、认定、办结的信访事项不再受理；健全信访事项协商会办等制度，明确相关责任，加大化解“三跨三分离”信访事项的力度。在社会转型时期，尽管矛盾和冲突频繁，群众通过信访反映的问题和诉求较多，但是只要党政部门心系群众，诚心诚意为群众办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，本着“未病先防、已病防变、已变防渐”的精神与原则，以电脑、网络、信息等现代科学技术为介质和利器，创新信访渠道与机制，加强信访问题的源头预防、过程治理和事后督查，就一定能够处理好群众维权与社会稳定之间的关系，建立科学的信访机制，使信访成为收集民意、顺应民心、凝聚民力的有效途径。
参考文献：
［1］周.风物长宜放眼量：以普通法史镜鉴信访制度的可能走向［J］.人大法律评论，2017（1）：251-266.
责任编辑 王 惠
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