知识型员工情绪智力与工作嵌入关系研究/丁森林 刘培琪

　　【摘  要】知识型员工在现代企业中扮演着重要角色，知识型员工的工作嵌入更是与其行为有着密切关系。通过对400名知识型员工进行问卷调查，以组织公平为中介变量，研究情绪智力（自我情绪评价、他人情绪评价、情绪运用及情绪控制）对工作嵌入的影响。研究证实：知识型员工情绪智力对工作嵌入具有显著正向影响，其中情绪运用对工作嵌入的影响最为显著；知识型员工情绪智力对组织公平具有显著正向影响，其中情绪控制对组织公平的影响最为显著；组织公平在情绪智力与工作嵌入的关系中起到完全中介作用。

　　【关 键 词】知识型员工；情绪智力；组织公平；工作嵌入

　　【作者简介】丁森林（1956— ），男，河北农业大学商学院教授，研究方向为人力资源管理；刘培琪（1994— ），女，河北农业大学商学院硕士研究生，研究方向为人力资源管理。

　　【中图分类号】F272     【文献标识码】A     【文章编号】1003-2606（2017）17-0046-04

 

　　知识经济时代，企业竞争力的提升很大程度上依赖于信息、知识、智力的投入及运用。知识型员工可通过自身知识的运用创造富有竞争力的产品和战略性的思路。因此，组织的创新、变革等战略性行为更多地需要依靠知识型员工来完成，知识型员工对于企业的长期发展至关重要。现实中，企业普遍已经意识到知识型员工的重要作用，如何保留知识型员工并且增强其与组织的联结程度是企业人才管理的重要问题。工作嵌入理论自提出后就受到管理界较多关注，而工作嵌入对各行业员工离职行为的影响已被国内外众多学者证实，并且大量研究证明工作嵌入与员工工作绩效、工作满意度等具有密切联系。因此，研究知识型员工工作嵌入问题对于改善其离职行为以及提升其工作满意度和工作绩效等具有重要借鉴意义。

　　现代企业中，以绩效为导向的管理模式使员工面临较大的工作压力，长期较大的工作压力将使得员工对工作产生排斥感，减少与同事和客户的沟通，工作嵌入程度进而降低，随之会出现职业倦怠、离职等不利于企业成长的行为。对情绪智力的研究最早起源于Salovey和Mayer，情绪智力作为一个心理学因素，在人们的工作、生活及社会交往中发挥着重要作用，直接影响到人们自身问题的解决、情绪的调控及人际关系的处理。［1］因此，本文试图将情绪智力作为自变量，以解释知识型员工工作嵌入问题。

　　员工通过有效了解和把握自身情绪，对自身不良情绪进行及时的掌控和调整，并对自身积极情绪加以利用，有利于增进其与周围同事的沟通交流，进而使得其与同事及企业的关系更为紧密。这意味着员工的工作嵌入程度将会增强，即员工与工作的联结程度更强。公平理论自提出后，学术界就对其进行了广泛研究，且研究证实，组织公平与员工的工作态度及行为紧密相关，同时与企业的发展息息相关。组织公平与知识型员工情绪智力有着怎样的关系，又会对知识型员工情绪智力与工作嵌入之间的关系产生怎样的影响？本文将组织公平作为中介变量，试图分析组织公平在情绪智力与工作嵌入之间的效应。

　　一、文献回顾与研究假设

　　从情绪智力角度对员工的态度和行为进行研究，有助于我们更好地从心理学角度对员工行为进行了解和研究，从而达到有效管理企业的目的。目前对情绪智力的研究主要基于情绪